Gérant de magasin / Store Manager

Laura Canada Inc.; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Laura Canada Inc. recherche un gérant de magasin passionné par la mode et le service à la clientèle. En tant que leader, vous serez responsable de former une équipe performante, d'atteindre les objectifs financiers et d'assurer une expérience en boutique exceptionnelle. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de magasin et s'engage à créer un milieu de travail positif et dynamique.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que gérant de magasin.
• Excellentes aptitudes pour former et développer l'équipe.
• Capacité à créer un environnement de travail positif.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs financiers et de service à la clientèle.
• Former et surveiller l'équipe de vente.
• Gérer le merchandising et la présentation des produits.

Skills

Leadership

Coaching

Service à la clientèle

Créativité

Résolution de problèmes

Education

Expérience en gestion de magasin (min. 3 ans)

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Nous croyons qu’une expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

Description du poste

Sommaire du rôle

À titre de modèle et de leader en affaires, le gérant de magasin de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il attire, coache et retient des talents supérieurs. Il motive et développe une équipe gagnante qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise. Il réagit aux caractéristiques propres au marché afin d’atteindre tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

Fonctions critiques

• Rendement du magasin

Atteint tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

• Heures
• Dollars par transaction
• Unités par transaction
• Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

• Forme tous les conseillers de vente et s’assure qu’ils développent et conservent leur clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada.
• Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes.
• Fait des séances SPA chaque semaine.
• Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
• Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et de l’expédition directe.
• Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel.

• Établit des horaires efficaces pour assurer une couverture optimale de l’aire de vente.
• Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.
• Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
• Gestion du personnel

Recrute les meilleurs talents en se servant de tous les outils de recrutement de l’entreprise.

• Maintient une équipe performante par le biais d’excellentes aptitudes en évaluation et d’un coaching continu.
• Identifie et règle les problèmes avec les membres de l’équipe et intervient rapidement auprès des membres moins performants.
• Remplit et soumet aux services de la paie et des ressources humaines tous les formulaires relatifs aux membres de l’équipe au moment opportun.
• Est responsable du succès de l’intégration de tous les nouveaux employés.
• Collabore avec le gérant régional pour comprendre les ambitions professionnelles des membres de l’équipe.
• Respecte et s’assure que tous les membres de l’équipe connaissent, comprennent et respectent toutes les politiques et procédures.
• Gestion de la marchandise

Fournit un environnement qui répond toujours aux normes de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien de Laura Canada.

• Fait preuve de créativité dans l’habillage des mannequins dans les vitrines.
• Se conforme avec précision et rapidité à toutes les directives.
• S’assure que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement.
• S’assure que de la marchandise est apportée régulièrement de l’arrière-boutique à l’aire de vente.
• Fournit aux gérants de catégorie des commentaires sur les problèmes de qualité.
• S’assure de l’entretien de l’arrière-boutique selon les normes de l’entreprise.
• Un minimum de 3 années d’expérience à un poste de gestionnaire de magasin.
• Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
• Aptitudes et passion pour former, coacher et développer les membres de l’équipe.
• Esprit d’innovation et excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
• Bon sens de l’organisation.
• Capacité d’accepter les commentaires et d’apporter rapidement des changements.
• Vision globale de la vente au détail.
• Capacité d’évaluer et de fournir des commentaires de façon continue.
• Connaissances de base en informatique.
• Français ou anglais, selon le cas.