General Manager / Directeur Général

Indigo Books & Music; Laval; On-site; CAD 150,000 - 200,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et passionnée par la culture recherche un directeur général pour son magasin. Ce rôle clé consiste à diriger une équipe talentueuse, à garantir une expérience client exceptionnelle et à atteindre les objectifs de vente. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du magasin, de la formation des employés et de l'optimisation des opérations. Si vous avez une passion pour le service à la clientèle et une solide expérience en gestion, c'est l'opportunité idéale pour faire partie d'une culture enrichissante et innovante. Rejoignez une entreprise qui valorise la créativité et l'engagement communautaire.

Qualifications

• 6+ ans d'expérience en gestion, idéalement en vente au détail.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités.

Responsibilities

• Diriger les opérations du magasin pour atteindre les objectifs de vente.
• Former et motiver l'équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Gérer les stocks et les dépenses pour optimiser la rentabilité.

Skills

Gestion d'équipe

Service à la clientèle

Bilinguisme (anglais-français)

Analyse des tendances du marché

Education

Diplôme universitaire

Job description

Description de l'entreprise

Nous consacrons nos efforts à créer des expériences et à raconter des histoires et nous sommes toujours à la recherche de gens brillants, énergiques et axés sur le service à la clientèle pour nous aider à réaliser notre mission. Nous offrons donc une variété d’occasions intéressantes à des candidats qui partagent notre passion et qui veulent se joindre à une culture dynamique et enrichissante, que ce soit au siège social, dans nos centres de distribution ou dans l’un de nos 170 magasins Indigo, Indigospirit, Chapters et Coles au Canada.

À PROPOS DE NOUS

• Nous adorons les livres et les belles choses.
• Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada.
• Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là…

Nous jouons selon nos propres règles, les voici:

• Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.
• Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.
• Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.
• Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.
• Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l’innovation.
• Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous œuvrons.

VOTRE RÔLE

Le directeur général ou la directrice générale est responsable de tous les aspects relatifs à la performance du magasin. Il ou elle s’assure que toutes les sections du magasin atteignent les résultats clés. Il ou elle dirige les membres de l’équipe afin que ceux-ci offrent à la clientèle une expérience exceptionnelle et que le magasin atteigne ou dépasse ses objectifs en matière de vente et de rentabilité. Le directeur général ou la directrice générale se doit de créer un environnement et une culture de magasin qui favorisent la mobilisation, la croissance et le perfectionnement des membres de l’équipe.

Opérationnelles

• Expliquer la mission et la stratégie d’Indigo et communiquer les objectifs de l’entreprise à l’équipe en magasin.
• Veiller à ce que les priorités stratégiques et les objectifs de vente et de rentabilité soient atteints en ciblant les occasions d’améliorer les ventes et l’expérience client omnicanal, en examinant les dépenses et en gérant les stocks et les pertes.
• Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de prise de décisions.
• Déterminer les tendances du marché local et établir qui sont les concurrents pour anticiper activement les besoins et les attentes de la clientèle.
• Chercher et faire la promotion de solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter.
• Diriger les évaluations régulières de la présentation visuelle et évaluer le flux de marchandises avec un accent sur l’expérience client, susciter les ventes et le rendement en répartissant les ressources pour soutenir les initiatives et les changements visuels.
• Évaluer constamment les effectifs et diriger le recrutement et la sélection de nouveaux membres de l’équipe.
• Prendre en charge l’horaire du magasin.
• Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer l’espace de vente.
• S’assurer que la santé et la sécurité des membres de l’équipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue et que les magasins respectent toutes politiques et procédures provinciales en matière de santé et de sécurité.

Personnel

• Former des équipes solides en attirant les personnes les plus talentueuses qui soient et en les aidant à se perfectionner.
• Inciter les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes, leur donner de l’autonomie et les aider à s’épanouir.
• Fournir des commentaires sincères sur le rendement et le potentiel.
• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe comprennent où ils se situent côté rendement et aient des objectifs clairs reflétant les objectifs d’Indigo et de leur équipe.
• Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes, flexibles et polyvalentes.
• Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres.
• Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres.
• Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires.
• Être responsable de l’engagement, de la productivité, du roulement de personnel et de l’effectif de réserve de l’équipe.

Culturelles

• Incarner les valeurs d’Indigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.
• Promouvoir la diversité d’opinions et faire preuve d’ouverture d’esprit.
• Participer activement au maintien d’une culture d’apprentissage et oser prendre des risques sans craindre de faire des erreurs.
• Promouvoir et préconiser le changement au sein de l’équipe ou de l’entreprise et y adhérer.

Qualifications

À PROPOS DE VOUS

• Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente, un atout.
• Au moins 6 ans d’expérience en gestion, plus précisément en vente au détail ou dans un environnement de vente au détail avec plusieurs unités d’affaires, expérience dans la gestion de dirigeants ou de dirigeantes.
• Capacité de se déplacer dans l’espace de vente durant de longues périodes.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité de soulever des articles moyens et grands, allant jusqu’à 40 lb, au moyen de l’équipement et des techniques appropriées.
• Bilinguisme (anglais-français) requis pour tous les postes au Québec.