Fitness Equipment Support Specialist — Health Perks

21 TSI; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et dentaires après 3 mois

Massages au bureau

Rabais employés

Équipe dynamique 25 personnes

Opportunités de croissance

Job summary

21 TSI recherche un(e) Spécialiste en Support Technique pour accompagner les clients sur des équipements de récupération et de fitness. Vous résolvez des enjeux mécaniques et guidez les utilisateurs avec clarté, en collaboration avec une équipe dynamique à Montréal.

Le poste implique le diagnostic, le guidage pas-à-pas et la coordination des pièces avec l’entrepôt, le suivi des garanties et la participation à la rédaction de guides techniques. Anglais requis; le français est un atout.

Qualifications

• Expérience pratique en mécanique ou réparation (atelier vélos, équipement, CVC, assemblage).

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les équipements.
• Guider les clients étape par étape selon leur niveau technique.
• Identifier les pièces et coordonner l'envoi avec l'entrepôt et la logistique.
• Assurer le suivi des dossiers de garantie et documenter les cas.
• Participer à la création de guides de dépannage et FAQ.

Skills

Mécanique générale

Service client

Anglais courant

Outils manuels

Tools

Zendesk

Job description

21 TSI recherche un(e) Spécialiste en Support Technique pour accompagner les clients sur des équipements de récupération et de fitness. Vous résolvez des enjeux mécaniques et guidez les utilisateurs avec clarté, en collaboration avec une équipe dynamique à Montréal.

Le poste implique le diagnostic, le guidage pas-à-pas et la coordination des pièces avec l’entrepôt, le suivi des garanties et la participation à la rédaction de guides techniques. Anglais requis; le français est un atout.