Field Technician

Nors Group; Boucherville; On-site; CAD 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

Nors Group à Boucherville recherche un technicien sur le terrain pour assurer un service client de haute qualité. Vous travaillerez en équipe, dans un souci de sécurité et d'efficacité, afin de répondre rapidement aux besoins des clients et de soutenir les solutions proposées.

Vous diagnostiqueriez les pannes, réaliserez les réparations et assurerez le suivi des pièces et des rapports de service. Des compétences en communication et en informatique sont essentielles, ainsi que le respect des

Qualifications

• Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente exigés.
• Certification/licence de conducteur poids lourd (421A) ou équivalent.

Responsibilities

• Développer et mettre en œuvre une philosophie de service axée sur le client au sein du département et sur le site Succursale.
• Augmenter les revenus, améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients grâce à l'exécution en temps voulu des travaux de service sur le terrain.
• Responsable de tous les appels de service sur le terrain assignés, y compris le contact proactif avec le client pour identifier les défauts de la machine.
• Diagnostic et réparation rapides et précis, y compris la connexion/le diagnostic par ordinateur pour identifier les codes de défaut.
• Communication efficace avec le fournisseur (Volvo) pour faciliter un diagnostic précis.
• Commande précise des pièces requises et suivi des livraisons pour effectuer le travail.
• Soumission de rapports de service exacts et opportuns (y compris les cartes de pointage).
• Entretien et maintenance du véhicule de service et des outils assignés.
• Contrôles quotidiens des véhicules et carnets de bord CVOR.
• Communication avec le dispatching et le bureau.
• Retour des pièces non utilisées à la fin des travaux.

Skills

Service client

Communication écrite

Compétences informatiques

Gestion du temps

Outils manuels

Education

Diplôme postsecondaire

Permis poids lourd 421A

Tools

Soudage

Équipements pneumatiques

Job description

Field Technician

Boucherville

Résumé

En tant que membre de l'équipe de service, le technicien sur le terrain doit être un joueur d'équipe très motivé qui accomplit les tâches requises de façon professionnelle et en temps opportun. Le mécanicien de terrain HD embauché sera chargé de travailler dans un environnement de travail sûr, efficace, propre, organisé et professionnel à tout moment afin de s'assurer que Nors's surpasse les attentes de ses clients.

With a legacy of over 90 years, we continue to grow and strengthen our presence in the 7 countries where we operate, with more than 100 units and representation of leading brands in our business areas. Every day, we strive to meet market needs with excellent solutions, equipment, and services — and we believe we have the best talent to deliver on those expectations.

What’s the challenge?

Tâches et responsabilités

• L'accent est mis sur le développement et la mise en œuvre d'une philosophie de 'service à la clientèle, axée sur le client', au sein du département et sur le site Succursale;
• L'accent est mis sur l'augmentation des revenus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction globale des clients grâce à l'exécution en temps voulu des travaux de service sur le terrain ;
• Responsable de tous les aspects des appels de service sur le terrain assignés, y compris mais sans s'y limiter :
• Contact proactif avec le client afin d'identifier correctement les défauts de la machine;
• Diagnostic et réparation rapides et précis, y compris la connexion/le diagnostic par ordinateur avec la machine pour identifier les codes de défaut;
• Communication efficace avec le fournisseur (Volvo) en ce qui concerne la Tech Line et / ou les appels directs afin de faciliter un diagnostic précis;
• Commande précise des pièces requises et suivi pour s'assurer que les pièces sont reçues afin d'effectuer le travail de service assigné;
• Soumission de rapports de service exacts et opportuns (y compris les cartes de pointage);
• Entretien et maintenance du véhicule de service et des outils assignés;
• Contrôles quotidiens des véhicules et carnets de bord CVOR;
• Communication efficace, ouverte et fréquente avec le dispatching et le bureau;
• Responsable du retour des pièces non utilisées à la fin des travaux de service sur le terrain;
• Chargé de veiller à ce que toutes les demandes de service sur le terrain émanant des clients ou de l'expédition sur le terrain soient gérées de manière professionnelle et opportune à tout moment;

Les Compétences De Base

• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle;
• Doit posséder d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale;
• Excellentes compétences informatiques (courriel, site Web du vendeur, Prosis, Tech. Line);
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps;
• Maîtrise des outils manuels, des outils informatiques, des chalumeaux, des équipements de soudage, des outils pneumatiques, etc.;

Éducation/Formation

• Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente exigés;
• Certification/licence de conducteur de poids lourd (421A) ou équivalent ( Équipement ).

La Santé Et La Sécurité

Nous attendons de tous les employés de Nors qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.

Nors est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.

Nors s'adaptera aux personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors consultera le candidat et prendra des dispositions pour fournir des aménagements appropriés qui tiennent compte des besoins du candidat.

At Nors, we value our People as the key to our success, inspiring them through respect, continuous learning, and our core values.

We foster a positive, fair, and inclusive work environment, with equal opportunities for everyone — regardless of abilities, backgrounds, identities, or cultures.

making it work. making it happen.