Field Service Technician (310T or 421A) - Toronto

Orange Ev Llc; Toronto; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

OEV Canada, Inc. recherche un technicien de service sur le terrain pour diagnostiquer, réparer et analyser les performances des véhicules électriques locaux.

Le candidat enregistrera les travaux, préparera des rapports et collaborera avec les clients et les fournisseurs de services tiers. Le poste implique un soutien technique pour les ventes et le marketing, des mises à niveau sur le terrain et une organisation logistique des outils et pièces.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent, diplôme technique préféré.
• Expérience d’1 an ou plus dans l’industrie automobile ou électrique.
• Connaissance des outils MS Office (Excel, Word, TEAMS).
• Démarche analytique et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Diagnostiquer et réparer les véhicules électriques sur le terrain.
• Représenter l’entreprise de manière professionnelle.
• Utiliser le système de surveillance à distance et le système de tenue des dossiers pour prioriser les besoins.
• Enregistrer avec précision les activités de service et rédiger des rapports.
• Collaborer avec clients et prestataires de services tiers.
• Soutenir les efforts de vente et de marketing et former opérateurs.
• Planifier et exécuter des stratégies de service pour la région.
• Voyager pour formation et à la demande.

Skills

Service client

Analyse de problèmes

Gestion multitâche

Communication écrite et orale

Education

Baccalauréat

Diplôme technique connexe

Tools

MS Office

Excel

Word

TEAMS

Job description

Technicien de service sur le terrain (technicien 310T ou 421A)

Joignez-vous à OEV Canada, Inc., un fabricant à croissance rapide de véhicules électriques qui sont meilleurs pour la terre, les gens et les résultats. Faites une différence au sein d'une entreprise à la tête de la révolution des véhicules électriques aux États-Unis et maintenant au Canada !

Technicien de service sur le terrain

Rejoignez Orange EV, un fabricant à croissance rapide de véhicules électriques qui sont meilleurs pour la terre, les gens et les résultats. Faites une différence pour le monde au sein d'une entreprise à la tête de la révolution des véhicules électriques.

Résumé de la position

Un technicien de service sur le terrain régional sera chargé d'effectuer les activités de service sur le terrain pour tous les véhicules électriques Orange locaux. Cette personne sera en mesure de diagnostiquer, de réparer et de fournir une analyse des causes profondes ; évaluer les données du système de surveillance à distance pour identifier les éventuels problèmes liés aux performances ainsi que pour étudier l'utilisation des véhicules ; enregistrer avec précision tous les travaux de service et élaborer des rapports pertinents ; collaborer avec les clients et les fournisseurs de services tiers ; fournir un soutien technique pour les efforts de vente et de marketing ; effectuer des mises à niveau ou des rénovations sur le terrain ; faciliter l'entreposage des outils et des pièces. Avec l'aide de l'équipe de service, le technicien de service planifiera et exécutera une stratégie de service complète pour la région.

Responsabilités du poste

• Comprendre le véhicule complet au niveau systémique/composant pour diagnostiquer et réparer efficacement et efficacement
• Représenter Orange EV de la manière la plus professionnelle
• Utiliser le système de surveillance à distance et le système de tenue des dossiers de service pour déterminer un plan de service et hiérarchiser les besoins des clients
• Enregistrer avec précision toutes les activités de service dans le système de tenue des dossiers de service
• Communiquer avec les clients et les fournisseurs de services tiers pour faciliter le diagnostic ou l'escalade des problèmes et promouvoir le scénario de réparation le plus efficace
• Travailler avec le gestionnaire de site et l'électricien concernant la logistique de l'emplacement, du coût et du calendrier de l'infrastructure de recharge
• Évaluer les véhicules candidats à la conversion et préparer un rapport complet sur l'état
• Soutenir les techniciens du client et les fournisseurs de services tiers avec des réparations auxiliaires
• Fournir un emplacement distant sécurisé pour les outils, les pièces et les autres éléments nécessaires
• Offrir une formation aux opérateurs et à la maintenance en plus du soutien aux ventes et au développement des affaires
• Voyager au besoin pour la formation initiale et pour s'assurer que les objectifs de l'équipe de service et les besoins des clients sont atteints.

Qualifications du poste

• Baccalauréat; diplôme technique connexe préféré
• Voyager au besoin pour la formation initiale et pour s'assurer que les objectifs de l'équipe de service et les besoins des clients sont satisfaits
• 1 an ou plus d'expérience dans l'industrie automobile ou électrique
• Expérience de niveau intermédiaire à avancé avec la suite MS Office, y compris Excel, Word et TEAMS.
• Connaissance des principes et des processus pour fournir un service client supérieur
• Approche analytique de la résolution de problèmes
• Capacité à gérer de nombreuses fonctions à la fois et à s'adapter aux priorités et au calendrier qui changent rapidement
• Capacité à fixer et hiérarchiser les objectifs et à les atteindre selon un calendrier
• Capacité d'exécuter et de suivre les instructions données par le superviseur
• Capacité d'articuler clairement lors de l'écriture, y compris la composition, l'orthographe et la ponctuation.
• Nécessite la certification 310T Truck and Coach ou la certification 421A Heavy Duty Equipment.

OEV Canada, Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances et recherche la diversité chez les candidats à l'emploi.

EEO Employeur W/M/Vétérinaire/Handicapé/Orientation sexuelle/Identité de genre