Expert en sinistres principal, Habitation

Intact; Edmonton; Hybrid; CAD 81,000 - 99,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible work arrangements

Hybrid work model

Up to 5 extra vacation days

Virtual health care

Wellness account

Defined benefit pension

Employee stock purchase plan (RAAE)

Job summary

Intact Financial Corporation à Edmonton recherche un ajusteur de sinistres immobilier expérimenté pour rejoindre l’équipe Property Claims. Vous évaluerez et réglerez des sinistres résidentiels et commerciaux, en offrant une excellente expérience client.

Profil: ≥5 ans d’expérience, connaissance des garanties et estimation des réparations, permis de conduire valide et capacité à voyager. Avantages: travail flexible (hybride), jusqu’à 5 jours de congés additionnels, soins de santé virtuels, compte

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en ajustement immobilier.
• Connaissance des garanties et estimation des réparations.
• Permis de conduire valide et possibilité de voyager dans le territoire.

Responsibilities

• Enquêter et régler des sinistres résidentiels et commerciaux.
• Effectuer des inspections sur site et déterminer les causes.
• Négocier des règlements équitables avec les parties prenantes.
• Maintenir une documentation précise des dossiers de réclamation.

Skills

Property claims

Field adjuster

Investigations

Communication

Client service

Education

CIP designation

Tools

Xactimate

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

80,700 - 98,700

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

10%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci‑haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

We're seeking an experienced and customer‑focused Property Field Adjuster to join our Property Claims team.

In this role, you'll investigate, evaluate, negotiate, and resolve property insurance claims while delivering exceptional customer experiences during some of our customers' most challenging moments. The ideal candidate brings strong technical property claims expertise, sound judgment, excellent communication skills, and a proven ability to manage complex claims independently.

What you'll do here:

• Investigate residential and commercial property claims resulting from fire, water, wind, hail, theft, and other insured losses.
• Conduct on‑site inspections to assess damages and determine cause of loss.
• Interpret policy coverage and make timely, accurate claim decisions.
• Prepare detailed scopes of damage and review repair estimates.
• Negotiate fair claim settlements with customers, contractors, public adjusters, and other stakeholders.
• Manage claims from first notice of loss through final resolution.
• Collaborate with restoration vendors, engineers, contractors, and internal business partners.
• Maintain accurate and comprehensive claim documentation.
• Identify potential fraud indicators and elevate concerns as appropriate.
• Manage indemnity and expense costs while delivering quality outcomes.
• Respond effectively during catastrophe events and periods of increased claim volume.

Core Competencies:

Customer Focus

• Demonstrates empathy and professionalism when supporting customers through difficult situations.
• Effectively manages expectations and builds trust throughout the claim lifecycle.

Investigation & Analytical Thinking

• Conducts thorough investigations and gathers relevant evidence.
• Applies critical thinking and sound judgment to complex claim scenarios.

Communication

• Produces clear, accurate, and detailed claim documentation.
• Communicates confidently with customers, vendors, legal representatives, and internal stakeholders.

Claim Management

• Effectively prioritizes workload and manages competing demands.
• Maintains strong file quality while achieving service and productivity goals.

Collaboration

• Works effectively across departments and with external partners to drive positive claim outcomes.
• Shares knowledge and expertise to support team success.

Adaptability & Continuous Improvement

• Embraces change and seeks opportunities to improve processes and customer outcomes.
• Stays current on industry best practices, trends, and emerging risks.

What you bring to the table:

Required Qualifications:

• Minimum 5 years of Property Field Adjusting experience.
• Experience handling personal lines and/or commercial property claims.
• Strong understanding of policy wordings, coverage interpretation, and claim investigation practices.
• Proven experience preparing and reviewing repair estimates.
• Valid driver's license and ability to travel within assigned territory.

Technical Skills:

• Property damage assessment.
• Personal & Commercial building construction knowledge.
• Repair estimating and scoping.
• Coverage analysis and policy interpretation.
• Contents valuation.
• Large loss claim investigation.
• Vendor and contractor management.
• Fraud awareness and investigation.

Preferred Qualifications:

• CIP designation or progress toward completion.
• Experience handling large loss or complex property claims.
• Catastrophe response experience.
• Coaching, mentoring, or leadership experience.
• Experience with property estimating platforms such as Xactimate.

Why Join Us?

You’ll have the opportunity to apply your technical expertise, make meaningful decisions, and help customers recover from property losses while working alongside a collaborative and high‑performing claims team. We're looking for professionals who take ownership, demonstrate accountability, and are passionate about delivering outstanding results for customers and the business.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.