Expert en sinistres III – Dommages corporels

Co-operators Assurance et services financiers; Ottawa; Hybrid; CAD 73,000 - 121,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Congés rémunérés

Assurance collective

Plan d’épargne retraite

Job summary

La coopérative CAGC, leader canadien des services financiers, recherche un Expert en sinistres III spécialisé en dommages corporels pour rejoindre l’équipe nationale des sinistres. Le poste est hybride (2 jours au bureau) et exige de l’expérience en BI et une rigueur professionnelle.

Vous travaillerez avec les clients et avocats, gérerez des dossiers complexes et contribuerez à des solutions innovantes tout en encadrant l’équipe et en favorisant l’excellence du service client.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en BI.
• Diplôme d’études postsecondaires requis.
• Titre de PAA souhaité.

Responsibilities

• Enquêter et négocier des réclamations de dommages corporels complexes.
• Communiquer avec les clients, assureurs et-avocats impliqués.
• Gérer des dossiers litigieux et recourir à des règlements extrajudiciaires.
• Encadrer et former l’équipe de réclamations et assurer un soutien technique.
• Maintenir un service client exemplaire et soutenir les équipes dans l’amélioration continue.

Skills

Expérience BI

Esprit critique

Communication solide

Relation client

Education

Diplôme d’études postsecondaires

PAA (Professionnel d’assurance agréé)

Job description

Entreprise: CAGC
Service: Sinistres
Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein
Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)
Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.
Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité d’expert en sinistres III, Dommages corporels, vous êtes chargé des enquêtes et des négociations sur les réclamations pour dommages corporels en assurance ainsi que de leur règlement. Vos interactions quotidiennes de même que la mise en œuvre de solutions novatrices axées sur le client contribuent à renforcer notre culture de service à la clientèle.

Comment vous créez un impact :

• Enquêter, interpréter les protections, négocier et régler des dossiers très complexes et importants de réclamations pour dommages corporels en assurance automobile.
• Communiquer avec les sinistrés, les clients, les avocats et les témoins dans le cadre des enquêtes et du règlement des dossiers.
• Gérer les dossiers très complexes impliquant plusieurs parties en cas de litige et recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des différends.
• Encadrer et former les membres de l’équipe des réclamations et leur assurer un soutien technique.
• Offrir un service exceptionnel aux clients et aux sinistrés conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins du client.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez des compétences en communication solide vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.

Pour joindre notre équipe :

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en BI.
• Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires.
• Vous possédez le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA).
• Vous êtes titulaire du permis provincial d’expert en sinistres ou en voie de l’obtenir, selon la province de votre lieu de travail.

À savoir :

• Vous aurez à vous déplacer régulièrement.
• Vous devez avoir votre propre véhicule, un permis de conduire valide et une assurance en vigueur.
• Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
• Vous pourriez être appelé à faire des heures de travail prolongées, notamment la fin de semaine.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux‑être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Renseignements sur les salaires

Échelle salariale : 72 847,00 $ à 121 411,00 $

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.