Expert en sinistres biens externe (téléphone)

IVADO; Longueuil; Remote; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

La fonction d’External Claims Adjuster chez Beneva consiste à mener des enquêtes sur les sinistres biens, en évaluant l’étendue des dommages et les responsabilités pour les clients particuliers et entreprises.

Le poste implique un télétravail majoritaire avec déplacements ponctuels dans le Québec, et la collaboration avec différentes parties prenantes pour assurer le règlement des réclamations et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Diplôme collégial en assurances de dommages exigé.
• Minimum 3 années d’expérience comme expert en sinistres biens.
• Certificat d’expert en sinistres (particuliers et entreprises) valide.
• Titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) ou en voie d’obtention.
• Maîtrise du français et anglais à l’oral/écrit exigée.
• Disponibilité pour service de réclamations 24h selon horaire de garde.

Responsibilities

• Enquêter sur des dossiers sinistres biens et locaux (résidentiel et commercial).
• Se déplacer ponctuellement selon le territoire pour rencontrer assurés et témoins.
• Présenter les dossiers au comité des sinistres majeurs si requis.
• Coordonner les intervenants et décider des paiements des sinistres.
• Obtenir et vérifier les factures et soumissions en référence à l’estimation.
• Déterminer les indemnités selon les protections du contrat.

Skills

Français (oral/écrit)

Anglais (avancé)

Education

Diplôme d’études collégiales en assurances de dommages

Job description

Official Internal Job Title:

External Claims Adjuster

Status:

Regular

Job Description:

Direction : Indemnisation biens

Pourquoi ce poste est important :

En tant qu’expert(e) en sinistres externe biens au téléphone, vous serez responsable de mener les enquêtes nécessaires dans les dossiers de réclamations de Beneva et de L’Unique afin de déterminer les circonstances, les causes et l’ampleur des dommages subis. Vous traiterez une grande variété de réclamations en assurance des particuliers et en assurance des entreprises.

Les dossiers étant gérés principalement à distance, vous offrirez un accompagnement téléphonique à la clientèle partout au Québec. À l’occasion, vous pourriez effectuer des déplacements dans votre secteur de résidence et les environs afin de rencontrer les assurés.

Ta contribution à l’équipe :

• Enquêter sur les dossiers de sinistres assignés, notamment des dossiers biens, biens commerciaux, véhicules de loisirs, véhicules automobiles et vérifier l’étendue des dommages
• Se déplacer au besoin, selon le territoire, pour rencontrer les assurés, les témoins et les tiers en lien avec les dossiers de réclamations
• Présenter ses dossiers, lorsque requis, au comité des sinistres majeurs
• Coordonner les activités des différents intervenants dans le dossier et prendre les décisions sur le paiement des sinistres
• Obtenir des soumissions et vérifier les factures présentées par les assurés et les fournisseurs, en se référant à la direction de l’estimation s’il y a lieu
• Déterminer les indemnités payables en tenant compte des protections au contrat d’assurance
• Détecter les dossiers à potentiel frauduleux ou analyser la possibilité de recouvrement pour transfert à l’équipe attitrée dans le cas échéant

Ce qui te permet de réussir :

• Diplôme d’études collégiales ou une attestation d’études collégiales en assurances de dommages
• Minimum de 3 années d’expérience à titre d’expert en sinistres biens
• Détenir un certificat d’expert en sinistres en assurance des particuliers et des entreprises valide délivré par l’Autorité des marchés financiers
• Détenir le titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) ou être en voie de l’obtenir
• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise
• Être disponible pour assurer un service de réclamations 24 heures sur 24, selon un horaire de garde préétabli, représentant quelques semaines par année

Purpose :

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

Equal Opportunity Employer Statement

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.