Expert(e) en sinistre habitation

iA Financial Group; Quebec; Hybrid; CAD 56,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Assurance maladie

Avantages sociaux compétitifs

Milieu de travail inclusif

Possibilités d’avancement

Job summary

iA Financial Group, à Québec, cherche un expert en sinistres habitation pour accompagner les assurés lors du règlement et offrir une expérience simple et humaine.

Vous analyserez les garanties, coordonnerez les intervenants, et effectuerez l’indemnisation selon les procédures.

Nous valorisons l’empathie, l’autonomie et le travail d’équipe, avec des avantages sociaux compétitifs et des opportunités de développement.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 années en règlement de sinistres habitation.
• Détention du permis AMF d'expertise en règlement de sinistres.
• Excellente écoute et forte empathie envers les assurés.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Bonne gestion du stress et sens des responsabilités.

Responsibilities

• Assister les assurés tout au long du processus de réclamation habitation.
• Évaluer et/ou confirmer les dommages pour un règlement juste.
• Analyser les garanties et l’admissibilité à la couverture.
• Coordonner les intervenants et experts requis.
• Procéder à l’indemnisation selon contrats et procédures.
• Mettre à jour rigoureusement les dossiers après chaque intervention.
• Rédiger les correspondances et rapports liés à vos fonctions.
• Participer à des comités d’amélioration continue et Kaizen.
• Effectuer toute autre tâche reliée au succès de l’équipe et à la satisfaction clientèle.

Skills

Écoute active

Empathie

Autonomie

Orientation service client

Gestion du stress

Expérience en sinistres habitation

Education

Permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’AMF

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant quexpert(e) en sinistres habitation, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des assurés lors du règlement de leurs dossiers habitation, en leur offrant une expérience de service simplifiée, efficace et humaine. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

La Direction Assistance et Indemnisation d’iA Auto et Habitation est reconnue pour la priorité qu’elle accorde à ses clients ainsi qu’à l’amélioration de ses processus. Dans ce contexte, chaque employé.e joue un rôle crucial afin d’assurer le succès des activités du secteur et ainsi procurer à notre clientèle une expérience de règlement de sinistres simplifiée et des plus agréables.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant quexpert(e) en sinistres habitation, vous serez au cœur de notre mission.

Voici les principales responsabilités:

• Assister les assuré(e)s dans l’ensemble du processus de réclamation habitation.
• Établir et/ou contrôler les dommages afin d’assurer un règlement juste et conforme.
• Analyser les garanties prévues aux contrats d’assurance et déterminer l’admissibilité à la couverture.
• Coordonner les différents intervenants et experts requis dans le traitement des dossiers.
• Procéder à l’indemnisation en conformité avec les contrats, les politiques et les procédures de l’entreprise.
• Assurer la mise à jour rigoureuse des dossiers à la suite de chaque intervention afin de favoriser un suivi efficace.
• Rédiger la correspondance et les rapports requis dans le cadre de vos fonctions.
• Participer à différents comités d’amélioration continue, groupes de travail, Kaizen, IRC et missions.
• Effectuer toute autre tâche connexe contribuant au succès de l’équipe et à la satisfaction de la clientèle.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son excellente écoute et son empathie.
• Se démarque par sa capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
• Démontre une grande autonomie et un sens élevé des responsabilités.
• Est reconnue pour sa capacité à bien gérer le stress et les situations complexes.
• Possède un permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’AMF.
• Possède un minimum de deux années d’expérience en règlement de sinistres habitation.
• Excelle dans le travail d’équipe et la collaboration afin d’atteindre des objectifs communs.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement se conjuguent à une recherche constante d’excellence;
• L’IA entre les mains de tous, vous permettant de gagner en efficacité et de contribuer activement à la croissance de l’organisation;
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où chaque personne peut réaliser pleinement son potentiel;
• Des avantages sociaux compétitifs et une approche axée sur le bien-être des employés;
• Des occasions de développement professionnel et d’avancement de carrière.