Experte en sinistre route - Montréal Rive-Nord

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Environnement hybride

Développement professionnel

Rabais sur les produits iA

Job summary

iA Financial Group recherche un expert en sinistre habitation sur la route pour accompagner les assurés tout au long du processus de réclamation et coordonner les intervenants afin d’offrir une expérience de règlement simple et humaine.

Ce poste, basé au Canada, exige au moins cinq années d’expérience, le permis AMF et le titre PAA, avec un cadre hybride et des déplacements possibles. Vous analyserez les garanties, négocierez les règlements et produirez des rapports.

Qualifications

• Détient un permis d’expertise AMF pour le règlement de sinistres.
• Au moins cinq années d’expérience en sinistres habitation.
• Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle et empathique.
• Autonomie, sens des responsabilités et jugement professionnel.
• Anglais intermédiaire pour accompagner des assurés anglophones.

Responsibilities

• Accompagner les assurés tout au long du règlement des réclamations en habitation.
• Établir, évaluer et contrôler les dommages et déterminer la couverture.
• Coordonner les intervenants et mandater les experts.
• Négocier et régler les sinistres selon les polices et procédures.
• Évaluer les possibilités de recouvrement et soumettre des rapports complets.
• Participer à des comités et à des initiatives d’amélioration continue.

Skills

Écoute active

Empathie

Autonomie

Gestion du stress

Jugement professionnel

Esprit d'équipe

Excellente communication

Education

Permis d’expertise AMF

Professionnel d’assurance agréé (PAA)

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le règlement de sinistres, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’expert ou experte en sinistre habitation sur la route, vous jouerez un rôle clé en accompagnant les personnes assurées à chaque étape de leur réclamation et en coordonnant les différents intervenants afin de leur offrir une expérience de règlement simplifiée, humaine et agréable.

Description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le règlement de sinistres, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’expert ou experte en sinistre habitation sur la route, vous jouerez un rôle clé en accompagnant les personnes assurées à chaque étape de leur réclamation et en coordonnant les différents intervenants afin de leur offrir une expérience de règlement simplifiée, humaine et agréable.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’expert ou experte en sinistre habitation sur la route, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Accompagner les personnes assurées tout au long du processus de règlement de leurs réclamations en assurance habitation;
• Établir, évaluer et contrôler les dommages, puis analyser les garanties prévues au contrat afin de déterminer la couverture applicable;
• Coordonner les différents intervenants et mandater les experts nécessaires au traitement efficace des dossiers;
• Négocier et effectuer le règlement des sinistres dans le respect des contrats d’assurance, des politiques et des procédures de l’entreprise ainsi que de votre niveau d’autorité;
• Évaluer les possibilités de recouvrement et prendre les mesures appropriées;
• Préparer et soumettre des rapports complets dans les délais prévus;
• Participer à des comités consultatifs et à des initiatives d’amélioration continue, notamment des groupes de travail, des activités Kaizen, l’IRC et la mission;
• Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon déroulement des activités du secteur.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Détient un permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’Autorité des marchés financiers, AMF;
• Possède au moins cinq années d’expérience en règlement de sinistres habitation;
• Est reconnue pour son excellente écoute, son empathie et sa capacité à offrir une expérience exceptionnelle aux personnes assurées;
• Se démarque par son autonomie, son sens des responsabilités et son jugement professionnel;
• Démontre une grande capacité à gérer le stress et à prendre des décisions dans des situations complexes;
• Possède un solide esprit d’équipe et collabore efficacement avec les différents intervenants impliqués dans les dossiers;
• Détient le titre de Professionnel d’assurance agréé, PAA, un atout;
• Possède un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture afin d’effectuer les déplacements requis dans le cadre de ses fonctions;
• Niveau intermédiaire de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à accompagner des personnes assurées anglophones, à analyser leur réclamation, à communiquer les renseignements relatifs à leur couverture et à négocier le règlement de certains dossiers avec des clients et des intervenants anglophones sur une base occasionnelle.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants;
• Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite concurrentiel, régime d’achat d’actions, régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, programme de mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA, et plus encore!

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler : votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!