Experte en sinistre route - Montréal Rive-Sud

Iaawg; Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Programme d’aide aux employés et à la

Programme de mobilier ergonomique

Bonus de performance

Rabais iA

Job summary

iA Groupe Financier recherche un expert en sinistre habitation axé sur le service à la clientèle pour accompagner les assurés tout au long du règlement de leurs réclamations. Vous évaluerez les dommages, coordonnerez les intervenants et assurerez un traitement humain et efficace des dossiers.

Vous possédez une expérience minimale de cinq ans en sinistres habitation, le permis AMF, une attitude empathique et autonome, et vous communiquez en anglais à un niveau intermédiaire lorsque nécessaire.

Qualifications

• Détient un permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’AMF.
• Au moins 5 années d’expérience en règlement de sinistres habitation.
• Bonne écoute, empathie et expérience client d’exception.
• Autonomie, sens des responsabilités et jugement professionnel.
• Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions dans des situations complexes.
• Bon esprit d’équipe et collaboration avec les intervenants des dossiers.
• Puissance d’un PAA est un atout.
• Permis de conduire valide et véhicule pour déplacements professionnels.
• Niveau anglais intermédiaire pour accompagner les assurés anglophones.

Responsibilities

• Accompagner les assurés tout au long du processus de règlement des sinistres habitation.
• Établir, évaluer et contrôler les dommages et déterminer la couverture.
• Coordonner les intervenants et mandater les experts nécessaires.
• Négocier et régler les sinistres selon contrats et procédures.
• Évaluer les possibilités de recouvrement et prendre les mesures appropriées.
• Préparer et soumettre des rapports dans les délais.
• Participer à des comités et initiatives d’amélioration continue.
• Effectuer toute tâche connexe au bon déroulement des activités.

Skills

AMF expertise

5+ années d’expérience

Ecoute et empathie

Autonomie et sens des responsabilités

Gestion du stress

Esprit d’équipe

PAA (atout)

Permis de conduire et voiture

Anglais intermédiaire

Job description

Le poste

Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le règlement de sinistres, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’expert ou experte en sinistre habitation sur la route, vous jouerez un rôle clé en accompagnant les personnes assurées à chaque étape de leur réclamation et en coordonnant les différents intervenants afin de leur offrir une expérience de règlement simplifiée, humaine et agréable. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Responsabilités

• Accompagner les personnes assurées tout au long du processus de règlement de leurs réclamations en assurance habitation;
• Établir, évaluer et contrôler les dommages, puis analyser les garanties prévues au contrat afin de déterminer la couverture applicable;
• Coordonner les différents intervenants et mandater les experts nécessaires au traitement efficace des dossiers;
• Négocier et effectuer le règlement des sinistres dans le respect des contrats d’assurance, des politiques et des procédures de l’entreprise ainsi que de votre niveau d’autorité;
• Évaluer les possibilités de recouvrement et prendre les mesures appropriées;
• Préparer et soumettre des rapports complets dans les délais prévus;
• Participer à des comités consultatifs et à des initiatives d’amélioration continue, notamment des groupes de travail, des activités Kaizen, l’IRC et la mission;
• Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon déroulement des activités du secteur.

Compétences et qualifications requises

• Détient un permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’Autorité des marchés financiers, AMF;
• Possède au moins cinq années d’expérience en règlement de sinistres habitation;
• Est reconnue pour son excellente écoute, son empathie et sa capacité à offrir une expérience exceptionnelle aux personnes assurées;
• Se démarque par son autonomie, son sens des responsabilités et son jugement professionnel;
• Démontre une grande capacité à gérer le stress et à prendre des décisions dans des situations complexes;
• Possède un solide esprit d’équipe et collabore efficacement avec les différents intervenants impliqués dans les dossiers;
• Détient le titre de Professionnel d’assurance agréé, PAA, un atout;
• Possède un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture afin d’effectuer les déplacements requis dans le cadre de ses fonctions;
• Niveau intermédiaire de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à accompagner des personnes assurées anglophones, à analyser leur réclamation, à communiquer les renseignements relatifs à leur couverture et à négocier le règlement de certains dossiers avec des clients et des intervenants anglophones sur une base occasionnelle.

Avantages

• Assurances collectives flexibles
• Régime de retraite concurrentiel
• Régime d’achat d’actions
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Programme de mobilier ergonomique
• Boni de performance
• Rabais sur les produits iA
• Et plus encore

Lieu de travail

Principal lieu de travail Québec / 1080, Grande Allée Ouest. Autre(s) lieu(x) de travail possible(s).

Profil de l’organisation

Compagnie Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc. Date de fin de l’affichage 2026-10-01. Profil de l'organisation iA Groupe financier*, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine. Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover. Chez iA, on s’investit, pour vous. *

* iA Groupe Financier inclus les entités suivantes: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto

Engagement diversité

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, la nationalité, la langue, les croyances religieuses, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l'état matrimonial, la situation familiale ou un handicap physique ou mental.

Nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, la nationalité, la langue, les croyances religieuses, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l'état matrimonial, la situation familiale ou un handicap physique ou mental.