Entry‑Level Account Support Specialist

Compucom; Toronto; On-site; CAD 44,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale

Assurance dentaire

Régime de retraite

Régimes d’épargne-retraite enregistrés

Job summary

Compucom recherche un(e) Associé(e) au soutien des comptes débutant pour gérer les commandes et soutenir les clients sur les comptes qui lui sont confiés.

Vous serez le point de contact principal, traiterez les commandes, suivrez les livraisons et collaborerez avec l’équipe pour optimiser les processus et assurer la satisfaction client. Poste à Toronto, Ontario, avec avantages conformes au régime de l’entreprise.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en approvisionnement ou domaine connexe.

Responsibilities

• Traiter les commandes des comptes attribués et vérifier l’exactitude des documents.
• Gérer la file d’attente Salesforce et réattribuer les dossiers complexes.
• Demander la création de codes SKU et assurer leur mise à jour tarifaire.
• Gérer les demandes RMA et CRB et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Répondre aux demandes clients (ETA, factures, suivis d’expédition).
• Gérer les commandes ouvertes et coordonner avec l’approvisionnement et les fournisseurs.
• Participer à la mise en place et maintenance des portails Marketplace.
• Communiquer régulièrement avec l’équipe et les représentants au soutien des comptes.

Skills

Administrative skills

Organizational skills

Communication skills

Analytical thinking

Multitasking

Bilingual English/French

Education

Baccalauréat en administration des affaires ou domaine connexe

Tools

Salesforce

Job description

Compucom recherche un(e) Associé(e) au soutien des comptes débutant pour gérer les commandes et soutenir les clients sur les comptes qui lui sont confiés.

Vous serez le point de contact principal, traiterez les commandes, suivrez les livraisons et collaborerez avec l’équipe pour optimiser les processus et assurer la satisfaction client. Poste à Toronto, Ontario, avec avantages conformes au régime de l’entreprise.