Conseiller(ère), soutien aux PME/Account Advisor, SME

Global Payments; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le secteur des technologies de paiement recherche un Conseiller aux PME passionné par la vente et le service à la clientèle. Dans ce rôle, vous serez responsable de générer des revenus en identifiant des opportunités de vente et en maintenant d'excellentes relations avec les clients. Vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et d'un programme d'avantages sociaux compétitifs, incluant assurance maladie et horaires flexibles. Si vous êtes un communicateur bilingue avec un talent pour la négociation, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Assurance maladie

Assurance invalidité de courte et longue durée

Assurance vie

Programmes d’épargne retraite

Programme d’achat d’actions des employés

Programme d’aide aux employés

Horaire flexible

Programme de remboursement des frais de scolarité

Tarifs corporatifs pour centre de conditionnement physique

Possibilités de bénévolat

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience en vente et/ou gestion de compte.
• Bilingue en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Responsibilities

• Générer des revenus en identifiant des opportunités de vente.
• Maintenir un taux élevé de rétention des clients.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel.

Skills

Compétences en vente

Négociation

Service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Gestion du temps

Compétences analytiques

Education

Études postsecondaires en administration, ventes ou marketing

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Outils Google

Job description

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Qui sommes-nous?

Global Payments est l’une des principales entreprises spécialisées dans les technologies de paiement dans le monde. Chez Global Payments, nous enrichissons le commerce grâce à notre expertise et notre perspective mondiale. Axés sur l’innovation, nous répondons aux besoins de nos clients. De plus, nous nous engageons à offrir un service exemplaire à nos employés, à nos clients et à nos collectivités.

Notre équipe, qui compte environ 24 000 employés à l’échelle mondiale, aide nos clients à obtenir des résultats exceptionnels. Notre passion pour la réussite nous permet de nous démarquer de la concurrence depuis des années. Joignez-vous à nous pour laisser votre trace dans le monde des technologies de paiement de demain.

Nos valeurs:

Notre personnel et nos partenaires sont notre priorité - Partenaire de choix - Approche simplifiée en affaires - Responsabilité personnelle - Exécution cohérente et en temps opportun.

Pourquoi travailler chez Global Payments?

Nous offrons de réelles occasions de croissance professionnelle et favorisons un environnement de travail collaboratif, harmonieux et amical avec un code vestimentaire décontracté.

Notre programme d’avantages sociaux compétitifs disponible après 30 jours à l’emploi comprend des éléments tels que: assurance maladie, assurance invalidité de courte et longue durée, assurance vie, programmes d’épargne retraite, programme d’achat d’actions des employés, programme d’aide aux employés, horaire flexible, programme de remboursement des frais de scolarité, tarifs corporatifs pour centre de conditionnement physique, possibilités de bénévolat... et plus encore !

Rôle:
Basé à Montréal ou à Toronto, le but principal du Conseiller aux PME est de générer des revenus, de conserver les comptes marchands existants et de maintenir une excellente relation en établissant des relations et en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure pour les petites et moyennes entreprises.

Échelle salariale: 45 000 - 50 000 + bonus

Responsabilités Principales:

Générer des revenus

• Identifier les opportunités de vente dans les portefeuilles de PME attribués

• Augmenter les ventes croisées et/ou ventes incitatives des services de cartes bancaires

• Faire les ventes et mises à niveau de terminaux

• Réévaluer les tarifs des commerçants et ajuster selon la rentabilité du compte

• Promouvoir et vendre des services supplémentaires offerts par Global Payments et des partenaires existants

Rétention client / Maintenance du compte

• Gérer tous les problèmes de rétention en utilisant des compétences de négociation pour maintenir le commerçant à un seuil établi

• Maintenir un taux élevé de rétention

• Assister les marchands avec les configurations d'équipements

• Participer aux principaux projets d'intégration

• Effectuer les changements de compte

• Offrir un support pour les nouveaux paramètres et/ou configurations d'emplacement du marchand

• Effectuer la configuration de point de vente intégrées

Service à la clientèle

• Résolution de problèmes rapide et efficace

• Effectuer un suivi dans les 24-48 heures pour tous les messages vocaux, trackers, e-mails

• Fournir un service hors pair pour toutes les configurations et commandes

• Minimiser tous les problèmes d'escalade au premier point de contact

• Faire la documentation de tous les problèmes dans le Tracker avec des résolutions de suivi
  

Qualifications Nécessaires:

• Études postsecondaires, de préférence en administration, ventes ou marketing

• Posséder 1-2 ans d'expérience en vente et/ou gestion de compte

• Bilingue en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Posséder un talent naturel pour la négociation

• Fortes compétences de vente au téléphone pour les appels sortants et entrants

• Solides compétences en communication, tant au niveau oral qu’écrit

• Fortes compétences interpersonnelles en mettant l'accent sur les ventes et compétences supérieures en service à la clientèle

• Capacité d'identifier tous les besoins et problèmes des commerçants en utilisant des compétences de sondage et en utilisant des questions ouvertes

• Très bonne gestion du temps et fortes compétences organisationnelles afin de fournir des produits et services aux clients de manière efficace

• Solides connaissances de plusieurs applications basées sur PC, notamment: Word, Excel, Powerpoint et les outils Google

• Solides compétences analytiques requises pour travailler de manière autonome et posséder un bon jugement pour escalader les problèmes à la direction au besoin

• Désir et capacité d’apprendre rapidement et de façon approfondies tous les services, produits et structures tarifaires de Global Payments

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L’utilisation du masculin a pour unique but d’alléger le texte. Nous remercions sincèrement tous les postulants. Nous contacterons seulement ceux qui seront choisis pour une entrevue.

Global Payments est un employeur qui favorise l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l’inclusion et assurons des opportunités égales à tous nos employés et postulants sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine, l’état civil, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le handicap physique ou mental ou tout autre principe de base protégé par la loi et nous sommes heureux de fournir aux membres de notre équipe un environnement de travail sain et agréable.