Customer Care Admin Assistant

CareRx Corporation; Oakville; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht eine engagierte Person für die Kundenbetreuung. In dieser Position unterstützen Sie die Datenverwaltung und gewährleisten eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen. Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und Ihre Organisationstalent sind entscheidend, um die hohen Qualitätsstandards zu erfüllen. Sie werden eng mit dem Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und zeitnah verarbeitet werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Fließend in Englisch, Französisch von Vorteil.
• Selbstständig und minimaler Aufsicht bedarf.

Responsibilities

• Übertragung von Kundeninformationen in die neue Datenbank.
• Daten auf Fehler überprüfen und Korrekturen vornehmen.

Skills

Kundenservice

Interpersonelle Fähigkeiten

Microsoft Office

Kroll Windows-Anwendung

Smart-Link-Software

Zeitmanagement

Tools

eMAR-Plattformen

Job description

Your Day to Day

• Assist in the transition of customer information into the new database.
• Ensure appropriate turnaround time on all data entry tasks.
• Enter information into the appropriate databases.
• Review data for deficiencies or errors, correct any incompatibilities, and check the output.
• Adhere to established corporate and accounting department policies and procedures.
• Monthly printing of statements.
• Handle the monthly mailing of statements and daily maintenance of mail room functions.
• Maintain and triage the Customer Care email address.
• Process and triage all returned mail and cheques.
• Make calls for declined credit card payments.
• Perform other tasks as assigned by the Customer Care Manager.

What You Bring To The Team

• Excellent customer service and interpersonal skills. Fluency in English is required; proficiency in French is an asset.
• Self-directed with minimal supervision required.
• Knowledge of Microsoft Office, Kroll Windows application, and applicable eMAR platforms.
• Working knowledge of Smart-Link software is an asset. Prior experience with third-party billing is preferred.
• Proven ability to foster strong partnerships within the healthcare team.
• Effective organization, planning, and time management skills.
• An understanding of provincial regulations governing LTC homes and Retirement Communities.
• Highly organized with excellent time management skills.
• Motivated to achieve results that meet high-quality standards.