Customer Experience Associate - Future Opportunities

TD Bank; Ontario; On-site; Full time

Job summary

A leading financial institution is seeking a Customer Experience Associate in Mount Forest, Ontario. The role involves processing transactions, understanding customer needs, and promoting banking solutions. Candidates should possess strong communication skills and a high school diploma. Join a company committed to diversity and inclusion.

Qualifications

• Minimum one year relevant experience.
• High School Diploma required.

Responsibilities

• Process financial transactions according to standard procedures.
• Understand customer needs and recommend banking solutions.
• Achieve set goals by promoting banking solutions.

Skills

Communication

Customer Service

Organization

Time Management

Education

High School Diploma

University Degree

Tools

MS Office

Job description

Lieu de travail : Mount Forest, Ontario, Canada

Horaire : 37.5 heures par semaine

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération : 21,00 $ à 25,98 $ CAD par heure

LaTD s’engage à offrir une rémunération juste et équitable à tous ses collègues. La croissance professionnelle et le développement des compétences sont essentiels à l’expérience des employés chez LaTD. Nos politiques de rémunération sont conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale à mesure de leur évolution dans leurs fonctions. Le salaire de base peut varier en fonction des compétences, de l’expérience, des connaissances professionnelles, de la localisation géographique et des besoins spécifiques du secteur et de l’entreprise.

Description du poste :

En tant que Customer Experience Associate, vous serez un ambassadeur qui comprend les besoins des clients et recommande les meilleures solutions bancaires pour une expérience client positive.

Responsabilités principales :

• Traiter les transactions financières telles que dépôts, retraits et paiements de factures conformément aux procédures opérationnelles standard et réglementations du secteur.
• Comprendre et identifier les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées, tout en respectant la confidentialité.
• Répondre aux préoccupations des clients et résoudre leurs problèmes en utilisant des procédures standard.
• Atteindre les objectifs fixés en promouvant les solutions bancaires.
• Établir des relations personnelles avec les clients pour les conseiller sur les produits et services bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif.
• Fournir une expérience client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.

Exigences du poste :

• Diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente d’au moins un an.
• Un diplôme universitaire ou équivalent est un atout.
• Compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités efficacement.
• Excellentes compétences en communication et expérience en service à la clientèle.

LaTD est un leader mondial dans le secteur financier, offrant une expérience client exceptionnelle à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises. Nous sommes engagés à enrichir la vie de nos clients, de nos communautés et de nos employés.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion :

Nous aspirons à créer un environnement inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle.

Customer Experience Associate • ON, Canada