ArcGIS Technical Consultant

ZipRecruiter; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

A leading company seeks a Technical Consultant to provide world-class technical support and innovative solutions. The role involves assisting clients with geospatial decisions and requires strong communication skills in both English and French. Candidates should have extensive experience in customer service and a relevant bachelor's degree.

Qualifications

• At least 5 years of experience in a similar role.
• Experience in customer service and troubleshooting.

Responsibilities

• Provide high-quality technical support and customer service.
• Articulate solutions to client problems regarding ArcGIS technologies.

Skills

Customer Service

Problem Solving

Communication

Time Management

Education

Bachelor in Geography

Bachelor in Computer Science

Bachelor in Data Science

Bachelor in Engineering

Bachelor in Mathematics

Bachelor in GIS

Tools

ArcGIS Enterprise

ITSM Tool

Job description

Job Description

L’ sans exception

Tata Consultancy Services (TCS) est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et encourage la diversité de nationalité, d’ethnie, de sexe, d’âge, de capacité physique, de neurodiversité et d’ sexuelle, afin de former une main-d’œuvre à l’image de la société. Notre détermination à promouvoir la culture et la diversité se transpose dans nos politiques et pratiques en matière d’équité au travail et se reflète dans les divers parcours de notre personnel.

À propos de TCS

Tata Consultancy Services est une société de services informatiques, de services-conseils et de solutions d’affaires qui s’associe depuis plus de 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans le cadre de leur processus de transformation. TCS offre un portefeuille intégré de services et de solutions d’affaires, d’informatique et d’ingénierie fondé sur les services-conseils et les avancées de la cognitique. Elle s’appuie sur un modèle de livraison AgileMC unique, indépendant de l’emplacement, reconnu comme une référence d’excellence dans le secteur du développement de logiciels. Membre du Groupe Tata, le plus important conglomérat multinational de l’Inde, TCS compte plus de 612 000 consultants parmi les mieux formés au monde dans 55 pays. La société a généré des revenus consolidés de 29 milliards de dollars US au cours de l’exercice terminé le 31 mars 202 et est inscrite à la BSE et à la NSE en Inde. L’attitude proactive de TCS à l’égard des changements climatiques et son travail primé auprès de collectivités partout dans le monde lui ont permis de se tailler une place parmi les principaux indices de durabilité comme l’indice mondial de durabilité MSCI et l’indice FTSE4Good des marchés émergents.

Sommaire

Le consultant technique fournit un soutien technique de classe mondiale pour soutenir la réussite des clients et prennent des décisions géospatiales efficaces et intelligentes partout dans le monde. En tant qu’analyste de soutien, le consultant établira des liens avec les personnes pour comprendre leurs objectifs et soutenir leur quête de retombées positif sur le monde qui les entoure. Proactif et débrouillard, le consultant créé des solutions novatrices et créatives pour résoudre nos problèmes les plus difficiles à l’interne et à l’externe tout en travaillant dans un environnement dynamique et performant.

Les responsabilités

• Offrir un soutien technique et un service à la clientèle de haute qualité aux utilisateurs finaux d’Esri grâce à une communication efficace et un service de dépannage efficace.
• Reconnaître, comprendre et articuler des solutions aux problèmes des clients, y compris l’utilisation et le rendement d’ArcGIS Enterprise et des technologies connexes.
• Travailler efficacement dans une culture dynamique, rapide, enthousiaste, positive et collaborative.
• Travailler dans d’autres domaines techniques du soutien logiciel au besoin, comme l’identification des problèmes et la journalisation des défauts.

Le profil recherché

• Au moins 5 années d’expérience professionnelle ou de service à la clientèle dans un rôle similaire avec des responsabilités similaires.
• Expérience professionnelle en prestation de services à la clientèle et dépannage auprès des clients et des utilisateurs.
• Connaissances pratiques ou capacité d’apprendre la configuration, l’utilisation et les performances d’ArcGIS Enterprise et des applications mobiles ArcGIS.
• Capacité de communiquer avec des clients ayant des compétences techniques variées en SIG et en technologies de l’information.
• Excellentes compétences en gestion du temps.
• Expérience dans l’utilisation d’un outil ITSM standard de l’industrie.
• Baccalauréat en géographie, en informatique, en science des données, en génie, en mathématiques, en SIG ou dans un domaine connexe.
• Excellentes habiletés de communication verbale et écrite en anglais* et en français.

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues ou parties prenantes anglophones ou hors Québec.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à TCS. Les candidats qui satisfont aux exigences de ce poste seront informés dans les deux semaines suivantes. Nous vous invitons à postuler à d’autres offres correspondant à votre profil.