ArcGIS Technical Consultant

Tata Consultancy Services; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un consultant technique passionné pour fournir un soutien technique de classe mondiale. Ce rôle dynamique implique la collaboration avec des clients pour comprendre leurs besoins et créer des solutions novatrices. Vous ferez partie d'une équipe engagée à offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en travaillant dans un environnement rapide et collaboratif. Si vous êtes proactif, débrouillard et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une société de services informatiques de premier plan et contribuez à transformer les expériences des clients grâce à votre expertise technique.

Qualifications

• 5+ années d'expérience en service à la clientèle dans un rôle similaire.
• Capacité à communiquer avec des clients ayant des compétences techniques variées.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique et un service à la clientèle de haute qualité.
• Reconnaître et articuler des solutions aux problèmes des clients.

Skills

Service à la clientèle

Dépannage

Communication

Gestion du temps

Education

Baccalauréat en géographie

Baccalauréat en informatique

Baccalauréat en science des données

Baccalauréat en génie

Baccalauréat en mathématiques

Baccalauréat en SIG

Tools

ArcGIS Enterprise

Outil ITSM

Job description

L’inclusion sans exception
Tata Consultancy Services (TCS) est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et encourage la diversité de nationalité, d’ethnie, de sexe, d’âge, de capacité physique, de neurodiversité et d’orientation sexuelle, afin de former une main-d’œuvre à l’image de la société. Notre détermination à promouvoir la culture et la diversité se transpose dans nos politiques et pratiques en matière d’équité au travail et se reflète dans les divers parcours de notre personnel.

À propos de TCS
Tata Consultancy Services est une société de services informatiques, de services-conseils et de solutions d’affaires qui s’associe depuis plus de 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans le cadre de leur processus de transformation. TCS offre un portefeuille intégré de services et de solutions d’affaires, d’informatique et d’ingénierie fondé sur les services-conseils et les avancées de la cognitique. Elle s’appuie sur un modèle de livraison AgileMC unique, indépendant de l’emplacement, reconnu comme une référence d’excellence dans le secteur du développement de logiciels. Membre du Groupe Tata, le plus important conglomérat multinational de l’Inde, TCS compte plus de 612 000 consultants parmi les mieux formés au monde dans 55 pays. La société a généré des revenus consolidés de 29 milliards de dollars US au cours de l’exercice terminé le 31 mars 202 et est inscrite à la BSE et à la NSE en Inde. L’attitude proactive de TCS à l’égard des changements climatiques et son travail primé auprès de collectivités partout dans le monde lui ont permis de se tailler une place parmi les principaux indices de durabilité comme l’indice mondial de durabilité MSCI et l’indice FTSE4Good des marchés émergents.

Sommaire
Le consultant technique fournit un soutien technique de classe mondiale pour soutenir la réussite des clients et prennent des décisions géospatiales efficaces et intelligentes partout dans le monde. En tant qu’analyste de soutien, le consultant établira des liens avec les personnes pour comprendre leurs objectifs et soutenir leur quête de retombées positif sur le monde qui les entoure. Proactif et débrouillard, le consultant créé des solutions novatrices et créatives pour résoudre nos problèmes les plus difficiles à l’interne et à l’externe tout en travaillant dans un environnement dynamique et performant.

Les responsabilités

1. Offrir un soutien technique et un service à la clientèle de haute qualité aux utilisateurs finaux d’Esri grâce à une communication efficace et un service de dépannage efficace.
2. Reconnaître, comprendre et articuler des solutions aux problèmes des clients, y compris l’utilisation et le rendement d’ArcGIS Enterprise et des technologies connexes.
3. Travailler efficacement dans une culture dynamique, rapide, enthousiaste, positive et collaborative.
4. Travailler dans d’autres domaines techniques du soutien logiciel au besoin, comme l’identification des problèmes et la journalisation des défauts.

Le profil recherché

1. Au moins 5 années d’expérience professionnelle ou de service à la clientèle dans un rôle similaire avec des responsabilités similaires.
2. Expérience professionnelle en prestation de services à la clientèle et dépannage auprès des clients et des utilisateurs.
3. Connaissances pratiques ou capacité d’apprendre la configuration, l’utilisation et les performances d’ArcGIS Enterprise et des applications mobiles ArcGIS.
4. Capacité de communiquer avec des clients ayant des compétences techniques variées en SIG et en technologies de l’information.
5. Excellentes compétences en gestion du temps.
6. Expérience dans l’utilisation d’un outil ITSM standard de l’industrie.
7. Baccalauréat en géographie, en informatique, en science des données, en génie, en mathématiques, en SIG ou dans un domaine connexe.
8. Excellentes habiletés de communication verbale et écrite en anglais* et en français.

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues ou parties prenantes anglophones ou hors Québec.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à TCS. Les candidats qui satisfont aux exigences de ce poste seront informés dans les deux semaines suivantes. Nous vous invitons à postuler à d’autres offres correspondant à votre profil.