Gestionnaire de cas Principal / Bilingual Senior Caseworker

Cencora; Nova Scotia; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Cencora recherche un Gestionnaire de cas Principal Bilingue pour optimiser le soutien aux patients et collaborer avec l'équipe. Ce rôle implique la gestion de cas complexes, le mentorat, et la communication avec les professionnels de santé. Rejoignez une équipe engagée à améliorer la vie des personnes et des animaux.

Qualifications

• Expérience en gestion de cas et remboursement.
• Capacité à former et encadrer d'autres gestionnaires.

Responsibilities

• Travailler avec les patients pour explorer les options de remboursement.
• Former les nouveaux gestionnaires de cas.
• Gérer un nombre élevé de cas.

Skills

Bilinguisme

Gestion de cas

Job description

Gestionnaire de cas Principal / Bilingual Senior Caseworker

Principales Fonctions Et Responsabilités

1. Travailler étroitement avec les patients confiés pour explorer les options de remboursement et étudier les solutions financières pour les personnes non assurées.
2. Collaborer à l’encadrement et au mentorat des membres de l’équipe.
3. Gérer un nombre de cas supérieur à celui de ses collègues gestionnaires de cas.
4. Agir comme expert en remboursement dans un territoire spécifique.
5. Assister les autres gestionnaires de cas avec des remboursements complexes, assurances, enquêtes sur les avantages, autorisations spéciales et appels.
6. Participer à des projets spéciaux selon les demandes du gestionnaire de programme.
7. Fournir un soutien quotidien au gestionnaire de programme adjoint.
8. Aider à la préparation de rapports et à l'exécution des tâches liées au programme.
9. Collaborer avec la gestion pour développer un protocole de programme et des SOP pour le rôle de gestionnaire de cas.
10. Former les nouveaux gestionnaires de cas en leur offrant notamment de l’observation et du monitoring des appels.
11. Communiquer régulièrement avec les compagnies d’assurance, cabinets médicaux et professionnels de santé pour optimiser le soutien en remboursement.
12. Aider les patients dans le choix de cliniques et pharmacies, et planifier leurs rendez-vous.
13. Générer des commandes de médicaments en veillant à l’envoi correct des informations à la pharmacie et autres parties concernées par télécopieur.
14. Respecter les processus de l'entreprise.
15. Fournir un soutien téléphonique, notamment en mettant en œuvre des programmes de centre d’appels, pour assister patients, professionnels de santé et organismes de financement dans des domaines tels que l’accès au financement et la conformité.
16. Administrer et respecter les protocoles de gestion de cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu, et la communication avec les fournisseurs de soins.
17. Participer à des initiatives de recherche de marché dans le secteur pharmaceutique et biotechnologique avec divers intervenants.
18. Consigner toutes les activités dans la base de données spécifique au programme.
19. Participer à des formations continues et des cours spécialisés selon les recommandations du gestionnaire.
20. Communiquer clairement durant les absences planifiées pour assurer la continuité de la gestion des cas.
21. Signaler tous effets indésirables aux unités concernées.
22. Assumer d’autres fonctions et tâches selon les besoins.

Notre équipe est au cœur de nos actions. Chez Cencora, nous sommes engagés à créer un avenir plus sain, et chaque membre est essentiel pour réaliser cette mission. Si vous souhaitez faire une différence dans le domaine de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et contribuez à améliorer la vie des personnes et des animaux partout. Postulez dès aujourd’hui !