Agent de vente & Marketing

Unitelecom; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Agent au service à la clientèle pour gérer la vente et le marketing. Vous serez responsable de répondre aux besoins des clients, de conclure des ventes et de contribuer aux efforts de marketing. Ce poste requiert un DEP en vente/marketing et une expérience de 3 ans dans des rôles similaires. Les candidats doivent être bilingues et capables de travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

• 3 années d'expérience en vente, service à la clientèle et marketing en ligne.
• Bilingue en Français et Anglais.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’information des clients.
• Conclure les transactions de vente.
• Suivi et gestion des dossiers clients.

Skills

Sens de l’écoute

Organisation

Ponctualité

Capacité à travailler dans un environnement stressant

Bilinguisme (Français, Anglais)

Education

DEP en vente / marketing, service à la clientèle, commerce, administration ou équivalent

Job description

TITRE DU POSTE :

Agent au service à la clientèle - vente et marketing

DESCRIPTION DU POSTE :

Répondre aux besoins de la clientèle tout en respectant les standards de service en matière de satisfaction.

DÉFINITION DES TÂCHES :

• Vente et marketing
• Répondre aux demandes d’information des clients
• Présenter les services offerts par l’entreprise
• Conclure les transactions de vente
• Faire des appels de courtoisie pour évaluer la satisfaction après-vente
• Répondre aux demandes d’informations par courriel et médias sociaux des clients potentiels, lorsque nécessaire
• Prendre en charge les outils de publicité en ligne : médias sociaux, site web, etc.
• Contribuer aux travaux de planification marketing en ligne
• Veiller à l’application des stratégies du plan marketing
• Suivi et gestion des dossiers clients
• Percevoir les paiements des clients
• Mise à jour des dossiers clients
• Suivi de la qualité de service auprès des clients
• Recouvrement : contacter les clients avec des soldes impayés, relancer ceux ayant fait des promesses de règlement, envoyer des mises en garde pour les clients en souffrance

EXIGENCES :

• Scolarité : DEP en vente / marketing, service à la clientèle, commerce, administration ou équivalent
• Expérience : 3 années en vente, service à la clientèle et marketing en ligne
• Sens de l’écoute et d’organisation
• Ponctualité
• Capacité à travailler dans un environnement stressant
• Bilinguisme (Français, Anglais)

CONDITIONS :

• Heures par semaine : 30-40 heures
• Disponibilité : du lundi au samedi (horaires flexibles)
• Taux horaire : selon l’expérience