RECEPTIONNISTE DE NUIT H / F

Accor Hotels; Toronto; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Accor Hotels recherche un(e) réceptionniste pour son établissement à Toronto. Le poste, à temps partiel, implique d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de veiller à leur satisfaction. Rejoignez une équipe passionnée, axée sur le bien-être et la convivialité.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 année en réception.
• Souci constant de l’amélioration continue.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Gérer les réservations par téléphone et mail.
• Veiller au bon déroulement du séjour du client.

Skills

Esprit d’équipe

Flexibilité

Sens de l’entreprise

Capacité d’adaptation

Job description

Le Mercure Lyon Centre Château Perrache est un établissement 4 étoiles, franchisé par le groupe ACCOR, classé monument historique art nouveau.

• 120 Chambres
• 600 m2 de salons de réunion
• Un restaurant
• Un bar

Description du poste

CDI 16h par semaine, 69.33h par mois

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre équipe du Château Perrache.

Nos objectifs ? Offrir aux clients une expérience agréable et chaleureuse, et favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs.

Vos missions lors de vos journées de travail :

• Accueillir chaleureusement les clients (arrivées et départs)
• Gérer les réservations (téléphone, mail, extranet…)
• Veiller au bon déroulement du séjour du client
• Faire vivre le programme de fidélité ALL
• Gérer des tâches administratives selon les procédures (facturation, caisse, débiteurs divers…)
• Guider les clients pour les activités touristiques lyonnaises

Conditions de travail :

Rythme de 16h par semaine, principalement les week-ends :

• Samedi : 13h – 21h45 ou 11h – 19h45

Profil recherché :

• Une expérience d’au moins 1 année en réception
• Esprit d’équipe et solidarité
• Flexibilité et sens de l’entreprise
• Souci constant de l’amélioration continue et capacité d’adaptation

Notre culture :

Nous valorisons l’écoute, le bien-être et la bienveillance. Travailler chez nous, c’est intégrer une équipe passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.