RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Accor Hotels; Toronto; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Part time

Job summary

Un hôtel 4 étoiles à Lyon recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe. Le poste est à temps partiel (16h/semaine) et implique d'accueillir les clients, gérer les réservations et assurer leur satisfaction. La culture de l'établissement valorise l'écoute et le bien-être.

Qualifications

• 1 année d'expérience requise.
• Capacité à s'adapter à une équipe dynamique.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Gérer des réservations par téléphone et mail.
• Veiller au bon déroulement du séjour du client.

Skills

Esprit d’équipe

Flexibilité

Amélioration continue

Job description

Description de l'entreprise

Le Mercure Lyon Centre Château Perrache est un établissement 4 étoiles, franchisé par le groupe ACCOR, classé monument historique art nouveau.

• 120 Chambres
• 600 m2 de salons de réunion
• Un restaurant
• Un bar
• Un espace Fitness

Description du poste

CDI 16h par semaine, 69.33h par mois

Nous sommes à la recherche d'un nouveau ou d'une nouvelle réceptionniste pour notre Team du Château Perrache.

Nos objectifs ? Côté clients, qu’ils se sentent bien et vivent de belles expériences et côté collaborateurs, que nous nous sentions épanouis à nos postes.

Lors de tes journées de travail, tu seras amené à :

* Accueillir chaleureusement les clients (Arrivées et départs)

* Gérer des réservations (Téléphone, mail, extranet…)

* Veiller au bon déroulement du séjour du client

* Faire vivre le programme de fidélité ALL

* Gérer des tâches administratives avec respect des procédures (Facturation, Caisse, Débiteurs Divers…)

* Guider les clients pour les activités touristiques lyonnaises…

Le rythme de travail est de 16h par semaine : les week-ends :

• Samedi : 13h – 21h45 ou 11h – 19h45
• Dimanche : 9h – 17h45

Qualifications

• Vous justifiez d’1 année d'expérience
• Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité ;
• Flexible et ayant le sens de l’entreprise, votre soucis constant de l’amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique.

Au sein de notre établissement, nous partageons une culture basée sur l’écoute, le bien-être et la bienveillance.

Travailler dans notre hôtel c’est intégrer une équipe de professionnelle passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.

Informations supplémentaires

Pourquoi vous ?

• Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité ;
• Flexible et ayant le sens de l’entreprise, votre soucis constant de l’amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique.

Au sein de notre établissement, nous partageons une culture basée sur l’écoute, le bien-être et la bienveillance.

Travailler dans notre hôtel c’est intégrer une équipe de professionnelle passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.