Dispatcher

First Student, Inc.; Longueuil; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de soins de santé

Régime de soins dentaires

Prestations d'invalidité

Vue et autres prestations

Emploi permanent à temps plein (jour)

Job summary

First Student recrute un répartiteur pour coordonner les itinéraires et les horaires des autobus et assurer des prestations de service sécurisées.

Le poste implique la gestion de communications téléphoniques et radio, le conseil des chauffeurs et moniteurs, et la résolution rapide des problèmes opérationnels; une expérience de 6 mois en répartition est souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Minimum 6 mois d’expérience en répartition.
• Bonne communication et service client.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéances.
• Connaissances informatiques de base.

Responsibilities

• Superviser les itinéraires et horaires des autobus.
• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs.
• Gérer les communications téléphoniques et radio.
• Recevoir et signaler les plaintes au superviseur.
• Premier répondant pour les communications client.

Skills

Communication

Service client

Informatique de base

Gestion du stress

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète notre engagement envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d'assurer la ponctualité des itinéraires et d'agir comme conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs.

Responsabilités :

• Superviser les itinéraires et horaires des autobus
• Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs
• Gérer un grand volume de communications téléphoniques et radio
• Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations ou au gestionnaire
• Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important
• Participer à la gestion des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs
• Apporter des solutions aux problèmes de cueillette et de livraison
• Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives
• Prendre en charge des affectations et projets spéciaux
• Aider à la supervision des opérations quotidiennes

Exigences :

• La maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise pour ce poste.
• Minimum 6 mois d'expérience en répartition
• Diplôme d'études secondaires
• Connaissances de base en radiorépartition
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers
• Connaissances informatiques de base

Avantages :

• Emploi permanent à temps plein (jour)
• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Prestations de soins de la vue
• Assurance collective

Une référence en transport scolaire

Chez First Student, plus de 60 000 employés contribuent chaque jour au transport sécuritaire de plus de 5 millions d'élèves et de passagers. Notre organisation regroupe plusieurs marques reconnues, dont Transco, Total Transportation, Maggies Paratransit et GVC II. Nos équipes jouent un rôle central dans la sécurité et l'innovation en développant et en mettant en œuvre des programmes de formation et des technologies parmi les plus avancés de l'industrie du transport.