Directrice, Directeur de service et de mise en marché

La Maison Simons; Calgary; On-site; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Conditions de travail compétitives

Avantages complets et évolutifs

Flexibilité et environnement inclusif

Job summary

La Maison Simons recherche un(e) directeur(trice) de service et de mise en marché pour diriger les opérations en magasin à Calgary. Vous piloterez l’expérience client, encadrerez les gérants et conseillerez les équipes sur les standards de service et les objectifs commerciaux.

Le candidat idéal possède une expérience significative en direction dans le commerce de détail, des qualités de leadership et une forte orientation résultats.

Qualifications

• Direction en vente au détail avec 7–10 ans d’expérience, dont au moins 5 ans à un poste de direction.
• Leadership agile et gestion de grandes équipes interfonctionnelles dans un environnement en évolution.
• Passion pour le service client et capacité à fédérer la clientèle autour de la marque.

Responsibilities

• Guider et inspirer une équipe performante et renforcer la fidélisation des clients tout en développant les compétences des gérants et employés.
• Être responsable de l’expérience Simons en magasin et former les équipes à offrir un service client d’excellence.
• Aligner les opérations en magasin sur la vision mode, optimiser les étalages et la gestion des stocks.
• Résoudre les problèmes opérationnels courants et superviser les services en coulisses (sécurité, stocks, confection).
• Analyser les rapports et optimiser les performances à tous les niveaux, en ajustant les horaires et la couverture du plancher.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Orientation client

Analyse financière

Compétences numériques

Souci du détail

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère.

Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs.

Rejoignez l’équipe Simons à titre de directrice, directeur de service et de mise en marché

Envie de relever un nouveau défi et d’assumer un poste de direction? Si vous êtes une ou un leader engagé(e), déterminé(e) à offrir un service à la clientèle exceptionnel, cette opportunité chez Simons est l’occasion rêvée de vous épanouir et de faire la différence dans un paysage de vente au détail en pleine évolution.

Principales Responsabilités

• Guider et inspirer : mobiliser des compétences en leadership pour construire une équipe performante et renforcer la fidélisation des clients. Encadrer les gérants de service et de mise en marché pour promouvoir des perspectives novatrices dans la formation des nouveaux employés et développer des compétences en mise en marché inspirant l’excellence. Conduire des séances de coaching régulières avec les membres de l’équipe pour s’assurer qu’ils gardent le cap sur la mission et les valeurs de l’entreprise tout en maximisant leur potentiel.
• Être aux commandes de l’expérience Simons : placer la barre haute et montrer à son équipe à quoi « succès » correspond au sein du marché tout en veillant à ce que chacun maîtrise l’art d’offrir une expérience client Simons exceptionnelle. Jouer un rôle clé dans l’encadrement et la formation des employés afin que soit bien comprise et mise en pratique la notion de service à la clientèle d’excellence dans un contexte de travail au rythme parfois effréné.
• Donner vie à la vision : jouer un rôle clé dans l’alignement des opérations en magasin sur la vision mode de l’organisation. De la création de superbes étalages à l’optimisation des stocks, veiller à ce que le magasin arbore une apparence et une ambiance exceptionnelles tous les jours. Collaborer avec l’équipe responsable des achats pour veiller à ce que les étalages demeurent impeccables.
• Devenir spécialiste des solutions : aborder et résoudre les problèmes opérationnels courants avec aisance, en particulier dans un magasin très animé, en veillant à ce que tout se déroule sans heurts. Superviser également les services essentiels en coulisses, tels que les services de sécurité, de gestion des stocks et de confection, en veillant à ce qu’ils fonctionnent efficacement et soutiennent l’équipe dans la réalisation de ses objectifs.
• Optimiser les performances : optimiser les performances du magasin à tous les niveaux, des employés aux objectifs de vente. Analyser les rapports hebdomadaires pour identifier des opportunités d’amélioration dans tous les secteurs. Collaborer avec les équipes pour mettre en œuvre des solutions efficaces et atteindre des résultats concrets. Également, élaborer des horaires complexes, gérer les demandes de congés et garantir une couverture optimale du plancher de vente et de l’espace entrepôt.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne dotée d’un leadership naturel, capable de s’adapter aux réalités du marché local tout en assurant le bon déroulement des opérations courantes d’un magasin dynamique. La créativité, la passion pour le service et le sens du devoir envers nos clients constituent la clé du succès.

• Expérience de direction en vente au détail : 7 à 10 ans d’expérience dans le commerce de détail (dont au moins 5 ans dans un rôle de direction). Savoir gérer à la fois les personnes et les processus dans un environnement de commerce de détail à forte affluence. Un baccalauréat ou l’équivalent est requis pour ce poste; le bilinguisme est un atout.
• Leadership agile : grâce à des talents en matière de planification et d’adaptabilité, exceller dans la gestion de grandes équipes interfonctionnelles dans un environnement en constante évolution. Une expérience tangible avec des gérants et des employés assure un soutien et une orientation efficaces. Se distinguer par sa capacité à montrer l’exemple par sa passion pour le service et son éthique de travail inspirante.
• Passion pour le service à la clientèle : savoir insuffler un sentiment d’appartenance à la famille Simons à la clientèle, tout en s’assurant d’établir une vision claire capable d’inspirer vos équipes à agir de la même manière.
• Sens aigu des affaires et des finances : comprendre l’importance de l’analyse des rapports de performance, des mesures de suivi et de l’utilisation des données pour améliorer de manière proactive les processus et les procédures.
• Avancé au niveau technologique : adopter les nouvelles technologies avec confiance et s’y adapter sans effort, en faisant preuve d’autonomie dans la gestion des programmes numériques et en appliquant des compétences avec expertise. Une aisance qui permet de naviguer sans problème dans des outils et des systèmes complexes.
• Souci du détail : accorder la priorité aux détails, qu’il s’agisse de mettre en valeur des produits, de planifier stratégiquement l’horaire du personnel ou de préparer les fêtes de fin d’année.

L’atout Simons Pour Votre Carrière

• Un héritage unique : le privilège de contribuer au rayonnement d’une marque canadienne historique et au façonnement d’une culture valorisant le travail d’équipe, la créativité et le service à la clientèle.
• Une évolution continue : de nombreuses opportunités permettent d’apprendre, de prendre les devants et de faire avancer sa carrière, tout en contribuant au rayonnement de Simons dans le marché local.
• Un milieu de travail dynamique et stimulant : joignez-vous à une équipe qui a à cœur de célébrer les réussites et de créer une atmosphère agréable où chacun se sent valorisé.

Si une volonté d’apporter une contribution significative vous anime et que vous voulez contribuer à notre héritage d’excellence, nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui.

Veuillez Noter Ce Qui Suit

• Axé service client : la personne choisie doit avoir de l’expérience et se montrer enthousiaste à l’idée d’entrer en contact avec la clientèle sur le lieu de travail afin d’offrir un service hors pair.
• Disponibilité flexible : la personne choisie doit être ouverte à un horaire modulable, incluant les fins de semaine et les jours fériés, pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Chez Simons, les personnes sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nous accordons une attention particulière au bien-être de nos employées et employés et de leur famille, en soulignant les moments importants qui marquent leur parcours, qu’il s’agit d’anniversaires de service ou d’étapes significatives de leur vie.

La créativité, l’esprit de communauté et le respect font partie intégrante de notre ADN. Nous offrons à chacune et à chacun la possibilité de bâtir une carrière à son image, que ce soit au sein de nos magasins, à notre siège social ou à notre Campus de Québec. Fiers de reconnaître la contribution de nos équipes, nous proposons des conditions de travail compétitives ainsi qu’une gamme d’avantages complète et évolutive. Nous favorisons également la flexibilité et un environnement de travail accueillant, inclusif et bienveillant, où tous peuvent s’épanouir pleinement.

Saisissez l’occasion de joindre une équipe passionnée et de contribuer à une entreprise qui place les gens au cœur de ses priorités.