Directrice, directeur de service et de mise en marché

Simons; West Vancouver; On-site; CAD 67,000 - 105,000; Full time

Job summary

La Maison Simons à Vancouver recherche un leader expérimenté pour superviser la gestion quotidienne du magasin et coordonner divers départements, tout en promouvant l’excellence du service et l’expérience client Simons.

Vous dirigerez et formerez les managers et équipes, optimiserez les vitrines et l’inventaire, et assurerez l’atteinte des objectifs par une planification agile et l’analyse des rapports de performance.

Qualifications

• 7–10 ans d’expérience en leadership dans le retail.
• Leadership agile avec gestion d’équipes transversales dans un environnement rapide.
• Passion pour le service client et l’expérience client renouvelable.

Responsibilities

• Superviser la gestion quotidienne du magasin pour divers départements.
• Coacher les managers et les employés sur le service client selon la méthode Simons.
• Diriger et inspirer une équipe performante et orientée résultats.
• Collaborer avec l’équipe de buying pour des présentations et assortiments optimisés.
• Optimiser l’inventaire et les performances du magasin; planifier les horaires et assurer une couverture.

Skills

Retail leadership

Agile leadership

Customer service

Data analytics

Education

Bachelor ou équivalent

Tools

POS systems

Job description

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère. Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs.

What You’ll Do

• As an Area Director, you’ll be one of the go-to individuals for overseeing daily store management for various departments.
• You will proudly hold the Simons ambassador status by coaching managers and employees on delivering exceptional customer service the Simons way.
• You will uphold the Simons vison by fostering an environment of excellence where customers love to shop, and employees love to work!
• Lead & Inspire: Cultivate a high-performance team by utilizing your leadership skills to drive customer engagement.
• You will coach your Department Managers to foster an innovative sense of purpose as they train their employees and develop merchandising skills that inspire excellence.
• Additionally, you will conduct regular coaching sessions with employees to ensure they are on track and maximizing their potential.
• Drive the Simons Experience: Set the bar high and show your team what success looks like in the Vancouver market, ensuring that everyone master’s the art of delivering the exceptional Simons service experience to every visitor.
• You’ll play a key role in leading and training employees to understand and execute service with excellence in a fast-paced retail environment.
• Bring the Vision to Life: Play a key role in aligning store operations with the organization's fashion vision. From creating stunning displays to optimizing inventory, you'll ensure the store looks and feels exceptional every day.
• You will collaborate with our buying team to ensure displays are always on point.
• Be the Solution-Specialist: Address and resolve daily operational hiccups with ease, particularly in a high-energy store, ensuring everything runs seamlessly.
• In addition, you will oversee essential behind-the-scenes services like our security, stock handling, and tailor shop departments, ensuring they operate efficiently and support the team in achieving their objectives.
• Optimize Performance: Optimize store performance in every sense, from employee performance to sales targets. You will enhance all areas by analyzing weekly reports to identify improvement opportunities. Collaborating with teams, you’ll implement effective solutions that drive results.
• Additionally, you'll expertly execute complex employee schedules, manage time-off requests, and ensure optimal coverage on the sales floor and back of house.

What We’re Looking For

• Experience in Retail Leadership: With 7-10 years in retail (minimum of 5 years in a leadership role), you know how to manage both people and processes in high-traffic retail settings. A bachelor's degree or equivalent is required for this role; bilingualism is an asset.
• Agile Leadership: With your talent in planning and adaptability, you excel in managing large cross-functional teams in a fast-paced environment. Your hands-on experience with managers and employees allows you to provide effective support and guidance. Your ability to lead by example with your passion for service and work ethic significantly inspires others to do the same.
• Customer Service Passion: You know how to make Vancouver's diverse customers feel like part of the Simons family and ensure you create a strong sense of vision to inspire your teams to do the same!
• Strong Business and Financial Acumen: You understand the importance of analyzing performance reports, tracking metrics and using data to innovatively enhance processes and procedures.
• Technologically Advanced: You embrace new technology with confidence and adapt to it effortlessly, showcasing your autonomy in managing digital programs and applying your skills with expertise. Your comfort level allows you to navigate complex tools and systems seamlessly.
• Detail-Driven: You prioritize the fine details, whether it’s cultivating eye-catching merchandise on display, strategically scheduling staff, or preparing for the busy holiday season.

Why You’ll Love It Here

• Be Part of Something Special: Contribute to a historical Canadian brand and help shape a culture that values teamwork, creativity, and customer service.
• Grow With Us: Enjoy opportunities to learn, lead, and advance your career while introducing the Simons family the Toronto community.
• A Fun, Engaging Workplace: Join a team that believes in celebrating achievements and creating an enjoyable atmosphere where everyone feels valued.

Please Note the Following

• Customer Service Focus: Experienced and enthusiastic about engaging with customers on the sales floor to provide outstanding service.
• Varying Hours: Open to a flexible schedule, including weekends and holidays, to accommodate operational demands.

The salary range provided is intended as a guideline and represents the anticipated hiring range for this position. The final salary offer will be determined based on factors such as relevant skills, qualifications, experience, and internal equity.

Échelle salariale : $67,217.92 - $105,028.00

Chez Simons, les personnes sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nous accordons une attention particulière au bien‑être de nos employées et employés et de leur famille, en soulignant les moments importants qui marquent leur parcours, qu’il s’agisse d’anniversaires de service ou d’étapes significatives de leur vie. La créativité, l’esprit de communauté et le respect font partie intégrante de notre ADN. Nous offrons à chacune et à chacun la possibilité de bâtir une carrière à son image, que ce soit au sein de nos magasins, à notre siège social ou à notre Campus de Québec. Fiers de reconnaître la contribution de nos équipes, nous proposons des conditions de travail compétitives ainsi qu’une gamme d’avantages complète et évolutive. Nous favorisons également la flexibilité et un environnement de travail accueillant, inclusif et bienveillant, où tous peuvent s’épanouir pleinement. Saisissez l’occasion de joindre une équipe passionnée et de contribuer à une entreprise qui place les gens au cœur de ses priorités.

La Maison Simonsa été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité autant avec la clientèle, le personnel que les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère. Le bien‑être de notre personnel, la créativité et l’esprit de communauté font partie de notre ADN. Trouvez une carrière à votre image dans l’un de nos magasins, à notre siège social ou à notre Campus de Québec. Chez Simons, nous prenons soin de nos employées et employés et de leur famille. Nous sommes d’avis que même les petits gestes peuvent faire une grande différence. Nous offrons à nos équipes de la flexibilité ainsi que des salaires et des avantages valorisants, le tout dans un environnement accueillant et bienveillant.