Directeur (trice) principal(e) de la gestion des installations / Regional Facilities Manager

Jones Lang LaSalle Incorporated; Montreal; Híbrido; CAD 90.000 - 130.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jones Lang LaSalle (JLL) is seeking a Senior Facility Manager to lead technical operations and strategic oversight of a dynamic multi-site portfolio across Canada from Montreal or Toronto. You will direct facility operations while building and nurturing client relationships through regular touch points, meetings, and proactive communication.

You will oversee a technical team, manage third-party vendors, and drive budget performance, compliance, and service excellence across a growing portfolio.

Formación

• 8+ years of progressive facility management experience with leadership.
• Experience managing teams, projects and vendor relationships.
• Strong communication, problem-solving and client service skills.
• Knowledge of standard business and accounting practices.
• Advanced Excel and data analysis for decision making.

Responsabilidades

• Lead and develop a high-performing facilities team across multiple sites.
• Maintain contracts with third-party vendors and ensure compliance.
• Cultivate strong client relationships with regular touchpoints.
• Prepare and manage facility budgets (1–5M) and monitor variances.
• Oversee service delivery, KPI tracking and operational excellence.

Conocimientos

Facility management

Leadership

Vendor management

Client relations

Excel

Data analysis

Educación

Bachelor's degree in engineering

CPM / RPA / CSM certifications

Herramientas

CMMS

Excel

Descripción del empleo

JLL supports the Whole You, personally and professionally.Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and personalized benefits to manage life in and outside of work. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades, and technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, we empower you to shape a brighter way forward so you can thrive professionally and personally.JLL vous permet de façonner un avenir meilleur.Nos employés chez JLL façonnent l'avenir de l'immobilier pour un monde meilleur en combinant des services, des conseils et des technologies de classe mondiale pour nos clients. Nous nous engageons à recruter les meilleurs talents et à leur donner les moyens de s'épanouir, de bâtir une carrière significative et de trouver un endroit où ils se sentent à leur place. Que vous ayez une solide expérience dans l'immobilier commercial, les métiers spécialisés ou la technologie, ou que vous souhaitiez mettre à profit votre expérience pertinente dans une nouvelle industrie, joignez-vous à notre équipe pour façonner ensemble un avenir meilleur.Directeur (trice) principal(e) de la gestion des installations - JLLCe que ce poste implique :En tant que directeur ou directeur principal de la gestion des installations chez JLL, vous dirigerez les opérations techniques et la surveillance stratégique d'un portefeuille multi-sites dynamique à travers le Canada pour un compte client de premier plan. Basé à Montréal ou à Toronto, vous gérerez les opérations des installations tout en bâtissant et en cultivant des relations clients solides grâce à des points de contact réguliers, des rencontres et une communication proactive.Ce rôle vous positionne à la fois comme un leader opérationnel et un partenaire client de confiance, responsable de veiller à ce que les services de gestion des installations, les relations avec les fournisseurs et la performance de l'équipe offrent une valeur optimale, une conformité et une excellence de service.Vous superviserez une équipe technique de professionnels en gestion des installations tout en gérant les relations avec des fournisseurs tiers et des partenariats avec les propriétaires. Votre leadership influencera directement la continuité opérationnelle, la performance budgétaire et la satisfaction des clients à travers un portefeuille en croissance.À quoi ressemblera votre quotidien :Diriger et développer une équipe performante de professionnels en gestion des installations, en offrant encadrement, formation et développement de la performanceMaintenir une interface solide avec les fournisseurs tiers, en assurant la conformité totale des contrats, des rapports précis et la résolution des enjeux critiques de relations avec les locatairesCultiver des relations clients exceptionnelles grâce à des points de contact mensuels et hebdomadaires constants, des rencontres et une communication proactiveFournir des services d'installations conformément à l'entente de services (MSA), aux processus et procédures standards du compte, en assurant la conformité avec les réglementations locales, provinciales et fédéralesGérer, coordonner et exercer la responsabilité fonctionnelle des services de gestion des installations à travers les installations et la géographie assignéesPréparer, soumettre et gérer les budgets des installations (1 à 5 millions $), en suivant les écarts et en assurant des processus de récupération fluidesSuperviser tous les fournisseurs tiers par l'entremise de JLL afin d'assurer une prestation de services de qualité, une efficacité des coûts, des indicateurs de performance (KPI) et une excellence opérationnellePromouvoir le développement du personnel et la planification de la relève, en bâtissant des plans de développement de carrière concrets pour chaque employé directParticiper activement à la planification de la rémunération et aux initiatives de croissance de l'équipeQualifications requises :8 ans ou plus d'expérience progressive en gestion des installations avec un leadership technique démontréExpérience avérée dans la gestion d'équipes, de projets et de relations avec les fournisseurs dans des environnements d'installations commercialesSolides compétences en leadership et en établissement de relations avec une capacité démontrée à influencer et à collaborerExcellentes compétences interpersonnelles et capacité de résolution de problèmesCompétences exceptionnelles en communication verbale et écrite et en présentationAntécédents démontrés de prestation d'un service client interne et externe exceptionnelConnaissance des pratiques commerciales et comptables standardsMaîtrise d'Excel et capacité d'analyser des données pour prendre des décisions éclairéesCapacités exceptionnelles en gestion des relations clientsQualifications préférées :Baccalauréat en génie, domaine technique ou combinaison équivalente d'expérience et de formationCertifications professionnelles telles que CPM, RPA ou CSMMaîtrise de la langue française (bilingue anglais/français)Formation technique ou en génieExpérience en installations manufacturières, particulièrement dans des environnements industriels lourdsExpérience avec les systèmes GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur)Familiarité avec les outils d'IA et les technologies émergentes*Interactions orales et/ou écrites avec des locataires ou partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, clientèle non-francophone, etc.)Emplacement :Hybride – Montréal, QC ou Toronto, ONType d'ouverture :RemplacementMots-clés du poste :Si cette description de poste vous interpelle, nous vous encourageons à postuler, même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Nous souhaitons vous connaître et découvrir ce que vous pouvez apporter!Chez JLL, nous exploitons la puissance de l'intelligence artificielle (IA) pour accélérer efficacement des connexions significatives entre les candidats et les opportunités. Grâce aux capacités de l'IA, nous analysons votre candidature pour en dégager les compétences, expériences et qualifications pertinentes afin de générer des renseignements précieux sur la façon dont votre profil unique correspond aux exigences spécifiques du poste que vous visez.Avis de confidentialité de JLLJones Lang LaSalle (JLL), ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, est un fournisseur mondial de premier plan de services immobiliers et de gestion d'investissements. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger les renseignements personnels qui nous sont fournis. En général, les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous sont utilisés dans le cadre du processus de recrutement de JLL. Nous nous efforçons de conserver vos renseignements personnels en toute sécurité avec un niveau de protection approprié et de les conserver aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales ou juridiques légitimes. Nous les supprimerons ensuite de façon sécuritaire.Pour plus d'informations sur la façon dont JLL traite vos données personnelles, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité des candidats.Pour plus de détails, veuillez consulter les pages de notre site carrière pour chaque pays.Jones Lang LaSalle (« JLL ») est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à travailler avec les personnes handicapées et à leur offrir des accommodements raisonnables. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable en raison d'un handicap pour toute partie du processus d'embauche – incluant la candidature en ligne et/ou le processus de sélection global – vous pouvez nous envoyer un courriel à [e-mail]. Ce courriel est réservé aux demandes d'accommodement. Veuillez diriger toute autre demande générale de recrutement vers notre page Contactez-nous > Je veux travailler pour JLL.--------------------------------------------------------------Senior Facility Manager - JLLWhat this job involves:As a Regional or Senior Facilities Manager at JLL, you'll lead technical operations and strategic oversight of a dynamic multi-site portfolio across Canada for a prominent client account. Based in Montreal or Toronto, you'll manage facility operations while building and nurturing strong client relationships through regular touch points, meetings, and proactive communication.This role positions you as both an operational leader and trusted client partner, responsible for ensuring that facility management services, vendor relationships, and team performance deliver optimal value, compliance, and service excellence.You'll oversee a technical team of facility management professionals while managing third-party vendor relationships and landlord partnerships. Your leadership will directly influence operational continuity, budget performance, and client satisfaction across a growing portfolio.What your day-to-day will look like:Lead and develop a high-performing team of facility management professionals, providing guidance, training, and performance developmentMaintain strong interface with third-party vendors, ensuring total contract compliance, accurate reporting, and resolution of critical tenant relations issuesCultivate exceptional client relationships through consistent monthly and weekly touch points, meetings, and proactive communicationProvide facility services in accordance with MSA, account standard processes and procedures, ensuring compliance with local, provincial, and federal regulationsManage, coordinate, and exercise functional responsibility for facility management services across assigned facilities and geographyPrepare, submit, and manage facility budgets ($1-5M), tracking variances and ensuring smooth recovery processesOversee all third-party vendors through JLL to ensure quality service delivery, cost efficiency, KPIs, and operational excellenceChampion staff development and succession planning, building actionable career development plans for every direct reportParticipate actively in compensation planning and team growth initiativesRequired qualifications:8+ years of progressive experience in facility management with demonstrated technical leadershipProven experience managing teams, projects, and vendor relationships in commercial facility environmentsStrong leadership and relationship-building skills with proven ability to influence and collaborateExcellent interpersonal skills and problem-solving abilityOutstanding verbal and written communication and presentation skillsDemonstrated track record of delivering exceptional internal and external customer serviceKnowledge of standard business and accounting practicesProficiency in Excel and ability to analyze data for informed decision-makingExceptional client relationship management capabilitiesPreferred qualifications:Bachelor's degree in engineering, technical field, or equivalent combination of experience and educationProfessional certifications such as CPM, RPA, or CSMFrench language proficiency (bilingual English/French)Technical or engineering backgroundManufacturing facility experience, particularly heavy industrial environmentsCMMS (Computerized Maintenance Management System) experienceFamiliarity with AI tools and emerging technologies.*Oral and/or written interactions with tenants or external partners based outside Quebec (for example, service providers, law firms, peers, bankers, brokerage firms, credit analysis firms, credit agencies, non-French-speaking clients, etc.)If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements below. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!Personalized benefits that support personal well-being and growth:JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.About JLL –We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.