Directeur.trice Formation, Ventes et Administration

Résidence des Bâtisseurs; Montreal; Hybrid; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification

Assurances collectives

Aide aux employés et famille

REER collectif

Journées personnelles

Vacances compétitives

Horaires flexibles

Télétravail hybride

Outils technologiques

Job summary

Les Résidences des Bâtisseurs recherche un Directeur.trice, formation, ventes et administration. Vous promos les compétences et l’excellence opérationnelle à travers le réseau, en renforçant les programmes et outils de formation.

Vous accompagnerez les directions et les conseillers à l’habitation pour standardiser les pratiques, améliorer l’expérience client et soutenir la performance globale des résidences du réseau.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de la formation ou en développement des compétences.
• Expérience en accompagnement et coaching d’équipes de vente.
• Expérience dans un environnement multisite et en amélioration continue.
• Expérience avec des systèmes CRM et des plateformes de gestion intégrées.

Responsibilities

• Développer, structurer et déployer la stratégie de formation en ventes et en administration à travers le réseau.
• Concevoir, animer et évaluer les parcours d’intégration et les ateliers de formation.
• Accompagner les équipes dans l’application des meilleures pratiques et l’utilisation des outils de gestion.
• Optimiser et documenter les processus administratifs liés aux ventes et à la gestion des dossiers clients.
• Agir comme référence pour l’utilisation et l’évolution des plateformes technologiques (CRM, Odoo, Hopem).
• Participer à des projets d’amélioration continue et de gestion du changement.
• Collaborer avec les équipes pour aligner pratiques et objectifs organisationnels.

Skills

Gestion formation

Développement des compétences

Gestion du changement

Coaching éq. de vente

Utilisation CRM

Education

Baccalauréat en administration ou domaine connexe

Formation en développement organisationnel

Tools

CRM (Odoo Hopem)

Job description

Directeur.trice, formation, ventes et administration

Les Résidences des Bâtisseurs

Devenez un.e Indispensable

Chez Les Résidences des Bâtisseurs, nous croyons que la performance durable passe avant tout par le développement des personnes. Derrière chaque succès, chaque résidence performante et chaque expérience client exceptionnelle se trouvent des équipes bien formées, des processus efficaces et des leaders engagés.

Aujourd’hui, nous recherchons notre prochain(e) Directeur.trice, formation, ventes et administration, une personne passionnée par le développement des talents, l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle. Une personne qui souhaite avoir un impact concret sur la performance de nos résidences et contribuer activement à la croissance d'une organisation qui place l'humain au cœur de ses priorités.

Pourquoi ce poste est unique

Les Résidences des Bâtisseurs poursuivent leur développement et leur expansion à travers le Québec. Afin de soutenir cette croissance, nous souhaitons renforcer les compétences de nos équipes, uniformiser nos pratiques et optimiser nos processus de ventes et d’administration.

Ce poste représente une occasion unique de bâtir, structurer et faire évoluer les programmes de formation, les outils de travail et les pratiques opérationnelles qui soutiennent nos équipes au quotidien. Vous contribuerez directement au développement des gestionnaires, à l’amélioration de l’expérience client, à l’optimisation de nos systèmes et à l’atteinte des objectifs de performance de notre réseau.

Plus qu’un emploi, il s’agit d’une occasion d’exercer une influence concrète sur l’évolution des Résidences des Bâtisseurs.

Ce qui vous attend : un mandat d’impact

Sous la supervision du Directeur principal, ventes et mise en marché, vous serez responsable de développer et déployer une vision globale de la formation en ventes et en administration à travers notre réseau de résidences.

Vous accompagnerez les directions régionales, les directions générales, les conseillers.ères à l’habitation et les super utilisateurs dans le développement de leurs compétences et l’adoption des meilleures pratiques. Vous participerez également à l’amélioration des processus administratifs, à l’optimisation des systèmes de gestion et à la mise en place d’outils permettant de soutenir la performance organisationnelle.

Un rôle de bâtisseur

Votre mission sera de transformer les meilleures pratiques en résultats concrets. Vous contribuerez à créer une culture d’apprentissage continue, à renforcer les capacités des équipes et à soutenir les résidences dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation et de satisfaction client.

En tant que partenaire interne, vous agirez comme référence en matière de formation, de processus administratifs, de systèmes de vente et d’amélioration continue. Votre capacité à mobiliser les équipes et à simplifier les opérations fera de vous un acteur clé de notre succès.

Ce que nous offrons

• Une organisation en croissance qui investit dans son avenir et dans ses employés.
• Une équipe dynamique, engagée et collaborative.
• Un rôle stratégique ayant un impact direct sur la performance de nos résidences.
• L’occasion de participer à des projets structurants et de contribuer à la modernisation des pratiques de vente et d’administration.
• Un environnement favorisant l’autonomie, l’innovation et le développement professionnel.
• Programme de bonification
• Régime complet d’assurances collectives
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Banque de journées personnelles
• Vacances compétitives
• Horaire flexible
• Possibilité de télétravail hybride selon les besoins opérationnels
• Outils technologiques performants
• Environnement favorisant l’autonomie et le développement des compétences

Rémunération globale

• Salaire concurrentiel selon l’expérience et les qualifications

Le profil recherché

Formation

• Baccalauréat en administration, gestion, marketing, ressources humaines, formation ou dans un domaine connexe
• Formation en développement organisationnel, gestion du changement ou formation des adultes considérée comme un atout
• Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente pourra être considérée

Expérience

• Expérience significative en gestion de la formation ou en développement des compétences
• Expérience en accompagnement et coaching d’équipes de vente
• Expérience dans un environnement multisite
• Expérience en amélioration continue et en optimisation de processus
• Expérience avec des systèmes CRM et des plateformes de gestion intégrées
• Expérience en gestion du changement et en déploiement d'initiatives organisationnelles
• Expérience dans le secteur des résidences pour aînés considérée comme un atout

Vos principales responsabilités

• Développer, structurer et déployer la stratégie de formation en ventes et en administration à travers l’ensemble du réseau.
• Concevoir, animer et évaluer les parcours d’intégration, programmes de formation, ateliers de perfectionnement, outils pédagogiques et activités de coaching destinés aux directions régionales, directions générales, conseillers.ères à l’habitation et super utilisateurs.
• Accompagner les équipes dans l’application des meilleures pratiques de vente, l’utilisation optimale des outils de gestion et le développement de leurs compétences afin de soutenir l’atteinte des objectifs de performance.
• Optimiser, uniformiser et documenter les processus administratifs liés aux ventes et à la gestion des dossiers clients, tout en veillant à l’application des politiques, procédures et standards de l’organisation.
• Agir à titre de personne-ressource pour l’utilisation, l’adoption et l’évolution des plateformes technologiques, notamment le CRM, Odoo et Hopem, en offrant formation, accompagnement et soutien fonctionnel aux utilisateurs.
• Participer aux projets d’amélioration continue, d’implantation de systèmes et de gestion du changement afin de favoriser l’intégration de nouvelles pratiques de travail.
• Collaborer étroitement avec les équipes de ventes, d’opérations, de finances, de marketing et les autres départements corporatifs afin d’assurer l’alignement des pratiques et l’atteinte des objectifs organisationnels.
• Exercer un leadership mobilisateur et agir comme expert-conseil en favorisant une culture d’apprentissage continu, d’amélioration continue, de responsabilisation et d’excellence opérationnelle.