Directeur(trice) du service

Le Groupe JLD-Laguë; Alma; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de bonus mensuel et annuel

Assurance collective et REER

Téléphone cellulaire et ordinateur

Vêtements de travail fournis

Rabais corporatifs

Formation continue

Job summary

Le Groupe JLD-Laguë recherche un chef d’équipe du service après-vente pour diriger l’ensemble des activités du département et atteindre les objectifs opérationnels, financiers et la satisfaction client.

Vous assurez que chaque membre de l’équipe comprend son rôle, supervise les performances et développe les compétences, tout en garantissant une communication fluide entre clients, employés et succursales.

Qualifications

• Expérience en supervision d’équipe dans un département de service après-vente.
• Aptitudes en communication et leadership démontrant la capacité à coacher.
• Compréhension des objectifs opérationnels et financiers et capacité à les atteindre.

Responsibilities

• Opérer et gérer l’ensemble des activités du département de service en tant que leader vers l’atteinte des objectifs operationnels, financiers et satisfaction client.
• S’assurer que chaque membre de l’équipe comprenne son rôle, assume ses responsabilités.
• Développer et maximiser les aptitudes et capacités de ses employés.
• S’assurer que des suivis appropriés soient faits dans la chaînne de communication (avec les clients, entre employés, entre départements, entre succursales).
• Capacité de fixer des objectifs pour le département et pour les employés sous sa charge, et faire les suivis.

Skills

Leadership

Coaching

Planification

Orientation client

Gestion d'équipe

Education

Diplôme d’études collégial ou universitaire en mécanique ou domaine connexe

Job description

Tu recherches une carrière et des défisHORS NORMES? Cà est ici que cà se passe !

Le Groupe JLD-Laguë, est l’un des concessionnaires John Deere le plus important dans l’Est du Canada avec ses 19succursales au Québec et en Ontario. Reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente et du service.

RôLES :

• Opérer et gérer l’ensemble des activités du département de service en tant que leader vers l’atteinte des objectifs operationnels, financiers et satisfaction client;
• S’assurer que chaque membre de l’équipe comprenne son rôle, assume ses responsabilités;
• Deévelopper et maximiser les aptitudes et capacités de ses employés;
• S’assurer que des suivis appropriés soient faits dans la chaïnne de communication (avec les clients, entre employés, entre départements, entre succursales).
• Capacité de fixé des objectifspour le département et pour les employés sous sa charge, et faire les suivis.

VOUS ADOREZ :

• Connaïtre et comprendre toutes les opérations des départements du service;
• Rencontrer les objectifs operationnels, financiers et satisfaction client;
• Prendre les actions nécessaires pour maximiser la capacité de l’atelier en tout temps (volume);
• S’assurer que l’équipe soit 100% dédié aux clients, retrouver des solutions et les garder captifs;
• Bâtir et développer les relations avec les clients;
• Maximiser l’expérience client;
• Embaucher, intégrer, former et développer les employés;
• Bien communiquer les rôles, les responsabilités et les attentes à ses employés;
• Gérer les performances et les comportements;
• Maximiser l’esprit d’équipe intra et inter départements;
• S’assurer que les litiges se règlaient rapidement dans le meilleur intérêt de l’entreprise;
• S’assurer de la propreté et sécurité des lieux de travail;
• Maintenir une saine communication et une atmosphère de travail positive;
• Autres responsabilités connexes reliées au poste.

NOUS VOUS OFFRONS :

• Plan de bonification mensuel et annuel en fonction des résultats du département;
• Une assurance collective et REER après 3 mois d’ancienneté;
• Téléphone cellulaire et ordinateur portable;
• Des vétements de travail fournis par l’employeur;
• Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille;
• De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur interneainsi quepar John Deere.

VOUS POSSÉDEZ IDÉALEMENT :

• Diplôme d’études collégiél ou universitaire ou en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe;
• Capacité à gérer les situations urgentes avec les clients et à coordonner les opérations du garage.
• Trois années d’expérience et + dans un poste de supervision et gérance de personnel dans un département de service après-ventes;
• La mécanique vous interpelle;
• Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne;
• Anglais fonctionnel (atout);
• Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership, l’intégrité professionnelle et une passion certaine pour le service à la clienté !

Rejoins rapidement notre équipe de + de 550 employés et bâtis ta carrière HORS NORMES– chez nous!