Directeur Service à la Clientèle – Assurance Particuliers

Ellipse Assurances; Quebec; Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances avantageuses

Congés mobiles

Congés des fêtes supplémentaires

Jour anniversaire

REER collectif

Assurance collective modulable et télÉ

Télétravail distinctif

Café et collations

Horaire de jour en semaine

Activités employés et team-building

Job summary

Ellipse Assurances recherche un Directeur au service à la clientèle pour superviser et analyser le fonctionnement du service client en assurance des particuliers. Vous êtes responsable de la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité en déployant les initiatives stratégiques.

Le poste exige leadership, expérience en gestion et capacité à coordonner les projets, tout en garantissant un service client de haute qualité et une collaboration efficace entre les départements.

Qualifications

• Minimum 5–7 ans en assurance des particuliers.
• 5–7 ans en gestion de personnel (atout).
• Certificat AMF requis pour les assurances dommages.
• Autonomie et proactivité dans un environnement changeant.
• Bonne maîtrise des pratiques et politiques des assureurs.

Responsibilities

• Motiver, développer, reconnaître et encadrer les membres de l'équipe.
• Participer à la fixation et la réalisation des objectifs.
• Mobiliser l'équipe autour du plan stratégique et des stratégies d'affaires.
• Suivre les indicateurs de performance et agir en conséquence.
• Participer à des projets relatifs à l’assurance des particuliers.
• Communiquer les nouveautés produit et politique interne.
• Effectuer des rétroactions sur la qualité des dossiers clients.
• Maintenir de bonnes relations avec les départements et partenaires.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication efficace

Orientation service client

Autonomie proactivité

Maîtrise Suite Office

Gestion du stress

Education

Certificat de représentant en assurances de dommages des particuliers (AMF)

Tools

Suite Office

Job description

Ellipse Assurances recherche un Directeur au service à la clientèle pour superviser et analyser le fonctionnement du service client en assurance des particuliers. Vous êtes responsable de la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité en déployant les initiatives stratégiques.

Le poste exige leadership, expérience en gestion et capacité à coordonner les projets, tout en garantissant un service client de haute qualité et une collaboration efficace entre les départements.