Directeur produit stratégie d'acquisition client

Banque Nationale; Montreal; On-site; CAD 100,000 - 130,000; Full time

Job summary

Une carrière dynamique au sein de la Banque Nationale en tant que Directeur produit stratégie d'acquisition client. Vous serez responsable de développer des stratégies d'acquisition multicanal, d'optimiser les parcours clients, et de surveiller les performances. Ce poste exige une forte capacité d'analyse et d'influence, avec l'opportunité de faire un impact significatif sur la croissance de la banque.

Benefits

Programme santé et bien-être

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employés

Services bancaires préférentiels

Télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Qualifications

• Capacité à élaborer et exécuter des stratégies d’acquisition.
• Expérience dans le secteur bancaire ou des services financiers.
• Connaissance des cartes de crédit est un atout.

Responsibilities

• Élaborer et exécuter la stratégie d'acquisition client.
• Analyser et optimiser les parcours existants.
• Suivre la performance et ajuster les actions.

Skills

Analyse de performance

Gestion de parties prenantes

Optimisation de parcours client

Job description

Une carrière en tant que Directeur produit stratégie d'acquisition client dans l’équipe du Centre d'acquisition et d'engagement client à la Banque Nationale, c’est agir à titre de responsable des stratégies d'acquisition multicanal via le compte bancaire et la carte de crédit, de l'optimisation des différents parcours et de la performance globale.

C’est par tes compétences en gestion de la performance rigoureuse, ton expérience en développement de stratégies d'acquisition client et en amélioration continue de l'expérience client que tu as un impact positif sur la croissance rentable de l'acquisition client nette core et l'atteinte des cibles de la banque.

Responsabilités :

• Élaborer et exécuter la stratégie d'acquisition client
• Analyser et optimiser les parcours existants et les différents leviers d'acquisition
• Suivre la performance en continu et prendre des actions rapidement lorsque nécessaire
• Surveiller et comprendre les tendances du marché, les mouvements de la concurrence et les attentes de la clientèle
• Agir comme point de contact central pour toutes les initiatives liées à l'acquisition client core

Équipe :

Au sein de la chaîne de valeur Activités Bancaires Courantes (ABC), tu fais partie d’une équipe de huit collègues et tu relèves de la leader du Centre d'acquisition et d'engagement client. Notre équipe se démarque par sa grande expertise en produits, engagement client, expérience bout-en-bout, et notre désir de faire la différence.

Nous privilégions une variété d’apprentissages en continu, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation, et le travail collaboratif avec des collègues d’horizons divers.

Prérequis :

• Capacité à élaborer et exécuter des stratégies d’acquisition alignées sur les objectifs d’affaires, idéalement dans le secteur bancaire ou des services financiers, principalement pour les comptes bancaires et cartes de crédit.
• Capacité à identifier, positionner et développer des opportunités d'affaires, maîtrise des leviers d’acquisition et indicateurs de performance.
• Expérience en analyse de performance, optimisation de parcours client et amélioration continue.
• Compétences en gestion de parties prenantes et influence stratégique.
• Connaissance des tendances du marché et comportements clients, connaissance des cartes de crédit est un atout.

Avantages :

En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons :

• Programme santé et bien-être
• Régime de retraite
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication communautaire
• Services de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous favorisons un environnement de travail dynamique, des outils modernes, et encourageons le dialogue et le feedback continu. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et offrons des mesures d'accessibilité lors du recrutement.