Directeur produit stratégie d'acquisition client

National Bank of Canada; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

À la Banque Nationale, le Directeur produit stratégie d'acquisition client joue un rôle clé dans l'élaboration des stratégies multicanales pour améliorer l'acquisition et l'engagement client. Rejoignez une équipe engagée et dynamique, où vos compétences en stratégie d'acquisition feront une réelle différence dans la croissance de la banque.

Benefits

Programme santé et bien-être

Assurance collective flexible

Régime de retraite

Programme d’acquisition d’actions

Services d’aide aux employés

Services bancaires préférentiels

Télémédecine et clinique virtuelle

Qualifications

• 6 à 10 années d’expérience pertinente.
• Capacité à élaborer et exécuter des stratégies d’acquisition.

Responsibilities

• Élaborer et exécuter la stratégie d'acquisition client.
• Analyser et optimiser les parcours clients.
• Surveiller les tendances du marché et la concurrence.

Skills

Analyse de performance

Optimisation de parcours client

Développement de stratégies d’acquisition

Gestion de parties prenantes

Education

Diplôme de baccalauréat ou maîtrise dans un domaine pertinent

Job description

Directeur produit stratégie d'acquisition client

Une carrière en tant que Directeur produit stratégie d'acquisition client dans l’équipe du Centre d'acquisition et d'engagement client à la Banque Nationale, c’est agir en tant que responsable des stratégies d'acquisition multicanal via le compte bancaire et la carte de crédit, de l'optimisation des parcours clients et de la performance globale.

Grâce à tes compétences en gestion rigoureuse de la performance, ton expérience en développement de stratégies d'acquisition client et en amélioration continue de l'expérience client, tu auras un impact positif sur la croissance rentable de l'acquisition client nette core et l'atteinte des cibles de la banque.

Responsabilités principales :

• Élaborer et exécuter la stratégie d'acquisition client
• Analyser et optimiser les parcours clients et les leviers d'acquisition
• Suivre la performance en continu et agir rapidement lorsque nécessaire
• Surveiller les tendances du marché, la concurrence et les attentes des clients
• Servir de point de contact central pour toutes les initiatives d'acquisition client

Votre équipe :

Intégré à la chaîne de valeur des Activités Bancaires Courantes (ABC), vous faites partie d’une équipe de huit collègues, relevant de la leader du Centre d'acquisition et d'engagement client. Notre équipe se distingue par sa grande expertise en produits, engagement client et expérience complète, avec un réel désir de faire la différence.

Nous valorisons l'apprentissage continu à travers diverses méthodes, incluant l'apprentissage en action, des formations disponibles et la collaboration avec des collègues aux profils variés.

Prérequis :

• Capacité à élaborer et exécuter des stratégies d’acquisition alignées sur les objectifs d’affaires, idéalement dans le secteur bancaire ou des services financiers, principalement pour les comptes bancaires et cartes de crédit.
• Compétences en identification, positionnement et développement d’opportunités d’affaires, maîtrise des leviers d’acquisition et des indicateurs de performance.
• Expérience solide en analyse de performance, optimisation de parcours client et amélioration continue.
• Compétences en gestion de parties prenantes et influence stratégique auprès d’équipes internes et partenaires externes.
• Connaissance des tendances du marché, comportements clients et meilleures pratiques en acquisition.
• Bonne connaissance de l’environnement des cartes de crédit; atout supplémentaire.
• Diplôme de baccalauréat ou maîtrise dans un domaine pertinent, avec 6 à 10 années d’expérience pertinente.

En plus d’une rémunération compétitive, nous proposons divers avantages pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, tels que :

• Programme santé et bien-être avec diverses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite
• Programme d’acquisition d’actions
• Services d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication communautaire
• Services de télémédecine et clinique virtuelle

Notre environnement de travail moderne et nos outils collaboratifs favorisent une expérience agréable. Nous valorisons la contribution de chacun à travers des sondages, programmes et feedbacks continus.

L’humain d’abord : Nous sommes une banque à taille humaine, innovante, engagée pour l’inclusion et la diversité. Si tu as besoin d’accommodements lors du processus de recrutement, n’hésite pas à nous le faire savoir. Nous accueillons des candidat(e)s de tous horizons et sommes impatients de découvrir ce que tu peux apporter à notre équipe.

Rejoins-nous pour réaliser tes ambitions !