Directeur ou directrice de section Centre de surveillance de sécurité physique

Relevance; Montreal; Hybrid; CAD 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif avec boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès 1

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement frais santé et télétrav 

Job summary

Desjardins recherche un Directeur(-trice) de section du Centre de surveillance de sécurité physique (CSSP) pour diriger un centre 24/7. Vous assurez la vision stratégique, la gouvernance opérationnelle et la cohérence entre les équipes sécurité, TI et continuité des activités.

Vous pilotez la surveillance intégrée des systèmes, priorisez les alertes, coordonnez les interventions et prenez les décisions en situation de crise.

Qualifications

• Diplôme pertinent exigé, avec expérience de direction dans un centre opérationnel 24/7.
• Expérience en gestion d’incidents et coordination avec des partenaires internes/externes.
• Maîtrise du français; anglais niveau intermédiaire avancé recommandé.
• Connaissance des technologies de sécurité physique et de continuité des activités.
• Capacité à prendre des décisions sous pression et à communiquer clairement.

Responsibilities

• Définir la vision et la feuille de route du CSSP et assurer sa mise en œuvre.
• Garantir la disponibilité et la continuité des opérations 24/7 avec gouvernance solide.
• Diriger la surveillance intégrée (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d’accès).
• Superviser la priorisation des alertes et la coordination des interventions.
• Assurer la coordination en incidents majeurs et avec les services d’urgence.
• Établir des indicateurs de performance et superviser les exercices et audits.
• Gérer et développer une équipe multidisciplinaire et promouvoir l’excellence opérationnelle.
• Établir des relations de confiance avec les secteurs et partenaires externes.
• Veiller au respect des obligations légales et de la traçabilité des interventions.

Skills

leadership

communication

prise de décision

gouvernance

Education

Baccalauréat en sécurité et études policières

Tools

Vidéosurveillance

Contrôle d’accès

Systèmes d’alarme

Job description

Le poste est présentement en cours d’évaluation.

À titre de Directeur(-trice) de section du Centre de surveillance de sécurité physique (CSSP), vous assurez la direction stratégique et opérationnelle d’un centre de sécurité opérationnelle fonctionnant en continu, 24 heures sur 24,7 jours sur 7. Vous êtes responsable d’une équipe multidisciplinaire chargée de la surveillance intégrée des actifs, de la détection et de l’évaluation des menaces, de la coordination des interventions ainsi que du soutien à la gestion des incidents de sécurité physique. Vous veillez à la performance, à la résilience et à l’évolution de l’offre de service du CSSP en collaboration avec les équipes de sécurité, de technologie, de continuité des activités et les partenaires internes et externes. Votre leadership mobilisateur, votre jugement en situation critique et votre capacité à conjuguer vision stratégique, rigueur opérationnelle et innovation vous permettent d’assurer une protection cohérente et proactive à l’échelle du Mouvement Desjardins. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Définir la vision, le modèle opérationnel et la feuille de route du CSSP afin de le faire évoluer selon les meilleures pratiques propres à un centre de sécurité opérationnelle et les priorités stratégiques de l’organisation
• Assurer la disponibilité, la qualité et la continuité des opérations de surveillance et d’intervention 24/7, notamment par une gouvernance claire, des mécanismes d’escalade efficaces et une relève opérationnelle adéquate
• Diriger la surveillance intégrée des systèmes de sécurité physique, incluant la vidéosurveillance, les alarmes et le contrôle des accès afin d’identifier rapidement les événements présentant un risque;
• Superviser la priorisation des alertes, la coordination des interventions et la transmission d’une information fiable et exploitable aux décideurs et aux parties prenantes
• Agir comme leader lors d’incidents majeurs ou de situations de crise relevant de la sécurité physique, en assurant une coordination structurée avec les équipes concernées, les services d’urgence et les partenaires externes
• Développer les capacités de connaissance situationnelle afin d’anticiper les menaces, de soutenir la prise de décision et de renforcer la prévention
• Établir et maintenir des procédures, des scénarios d’intervention, des seuils d’escalade et des outils de communication adaptés aux différents niveaux de criticité
• Assurer la gouvernance et l’évolution des technologies du centre en collaboration avec les équipes TI, en veillant à leur intégration, à leur disponibilité, et à leur adéquation avec les besoins opérationnels
• Définir des indicateurs de performance, de qualité et de résilience, assurer une reddition de compte régulière et diriger les exercices, audits et post-mortems nécessaires à l’amélioration continue
• Gérer, mobiliser et développer une équipe multidisciplinaire œuvrant sur des quarts de travail, en favorisant la responsabilisation, le développement des compétences, la collaboration et une culture d’excellence opérationnelle
• Établir des relations de confiance avec les secteurs d’affaires, les équipes de sécurité, les fonctions de soutien et les fournisseurs afin d’offrir un service intégré, cohérent et centré sur les risques
• Veiller au respect des obligations légales, réglementaires, contractuelles et organisationnelles applicables aux activités du CSSP, notamment en matière de protection des renseignements, de conservation des données et de traçabilité des interventions.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en sécurité et études policières, en sécurité publique, en criminologie ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente en sécurité physique, en opérations de sécurité, en gestion des incidents ou dans un domaine connexe, dont une expérience significative en gestion
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience de direction ou de supervision d’un centre d’opérations fonctionnant 24/7, tel qu’un centre de surveillance, un centre de coordination des urgences ou un environnement opérationnel comparable
• Expérience en gestion d’incidents, en coordination de situations critiques et en collaboration avec des partenaires internes, des services d’urgence ou des organismes externes
• Expérience en analyse des risques complexes, à prendre des décisions sous pression et à communiquer de façon claire et structurée auprès de gestionnaires et de hauts dirigeants
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Maitrise des technologies de sécurité physique et de leur intégration, notamment la vidéosurveillance, le contrôle des accès, les systèmes d’alarme, la gestion des événements et les outils de connaissance situationnelle
• Connaissance des principes de continuité des activités, de résilience organisationnelle, de protection des renseignements et de gouvernance des opérations de sécurité

Développer les talents, Optimiser les processus de travail, Prendre des décisions de qualité, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-29