Opérateur ou opératrice, Centre de surveillance en sécurité physique

Relevance; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et bonus annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement des frais santé et téléé

Job summary

Desjardins recherche un opérateur(-trice) pour son Centre de surveillance de la sécurité physique à Montréal. Vous assurerez une première ligne dédiée, répondrez aux questions sur les politiques de sécurité et appliquerez les procédures en place.

Le poste exige une DEP pertinente, au moins trois ans d’expérience et une maîtrise avancée de l’anglais, avec une connaissance du français. Horaires de nuit les fins de semaine, poste sur site et administration des incidents.

Qualifications

• Diplôme DEP dans une discipline appropriée.
• Trois années d’expérience pertinentes minimum.
• Maîtrise du français; anglais avancé requis.
• Disponibilité pour travailler de nuit les fins de semaine (2 quarts de 12 heures).
• Autonomie et orientation service client appréciées.

Responsibilities

• Offrir un service de première ligne à la clientèle dédiée selon les standards de Desjardins.
• Fournir des renseignements sur les politiques et processus de sécurité physique.
• Appliquer les procédures de sécurité physique et relayer les informations aux intervenants.
• Recevoir et acheminer les appels; collecter et fournir des renseignements généraux.
• Supporter les intervenants dans la gestion des incidents en sécurité physique.
• Déclencher les procédures d’intervention et communiquer les informations aux services d’urgence.

Skills

Anglais avancé

Français courant

Service client

Gestion d’incidents

Education

DEP dans une discipline appropriée

Tools

Systèmes sécurité (caméras, contrôle d’accès)

Job description

Bienvenue aux étudiants!

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. Horaire de nuit les fins de semaine, de 0 h à 12 h les samedis et dimanches.

À titre d’Opérateur(-trice) au Centre de surveillance de la Sécurité physique, vous contribuez à la prévention, la protection, ainsi qu’à la sécurité des biens immobiliers et des actifs humains. Vous exercez un rôle de support et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée dans un environnement en centre d’appel lié aux opérations de sécurité physique. En mettant à profit vos compétences relationnelles, votre débrouillardise et votre esprit d’initiative, vous avez le mandat d’appliquer les processus en lien avec les opérations de sécurité physique pour desservir la clientèle de façon efficace. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Offrir un service de première ligne à la clientèle dédiée selon les standards établie par la direction de sécurité physique.
• Fournir différents renseignements liés aux politiques et aux processus de la sécurité physique.
• Appliquer des procédures de la sécurité physique.
• Être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes.
• Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux de toute nature provenant du Mouvement Desjardins.
• Supporter les divers intervenants du CSSP à la gestion des incidents en sécurité physique.
• Si besoin est, déclencher et appliquer les procédures et protocoles d’intervention, relayer les informations aux différents collaborateurs du BSD et aux services d’urgence.
• Opérer les divers systèmes mis à sa disposition assistée par ordinateur dans le cadre de ses fonctions.
• Documenter les événements, rédiger des rapports d’incidents et noter les anomalies rencontrées durant son quart de travail.
• Assurer une vigie du système de surveillance en détectant toutes anomalies ou événement.
• Effectuer des recherches dans les séquences vidéo selon les standards de sécurité du Mouvement.
• Assurer une gestion rigoureuse des alarmes.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Onsite

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience dans la gestion de systèmes intégrés en sécurité physique (caméra, contrôle d’accès, etc.)
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Disponibilité pour travailler de nuit les fins de semaine (2 quarts de 12heures)

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-26