Directeur ou directrice de section Centre de surveillance de sécurité physique

desjardins; Montreal; Hybrid; CAD 140,000 - 200,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel + boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations défin

Régime d'assurance collective incluant

Job summary

Desjardins recherche un Directeur/Directrice du Centre de surveillance de sécurité physique (CSSP) pour diriger les activités opérationnelles 24/7 et assurer une performance élevée, la résilience et l’innovation.

Vous dirigerez une équipe multidisciplinaire, établirez la gouvernance et les indicateurs de performance, et assurerez la coordination avec les équipes de sécurité, TI et partenaires externes.

Qualifications

• Baccalauréat dans les domaines requis pour la sécurité opérationnelle.
• 4+ ans d’expérience pertinente en sécurité physique et gestion d’incidents.
• Expérience avérée en direction d’un centre d’opérations fonctionnant 24/7.
• Capacité à coordonner avec les partenaires internes et externes et à communiquer sous pression.

Responsibilities

• Définir la vision et la feuille de route du CSSP en alignement avec les priorités organisationnelles.
• Garantir la disponibilité et la qualité des opérations de surveillance et d’intervention 24/7.
• Diriger la surveillance des systèmes de sécurité (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d’accès).
• Superviser la priorisation des alertes et les interventions et informer les décideurs de manière fiable.
• Conduire les incidents majeurs ou crises en coordination avec les services d’urgence et les partenaires externes.

Skills

Gestion d'équipe

Sécurité physique

Gestion des incidents

Surveillance 24/7

Communication sous pression

Education

Baccalauréat en sécurité et études policieres / sécurité publique / criminologie

Job description

Le poste est présentement en cours d'évaluation.

À titre de Directeur(-trice) de section du Centre de surveillance de sécurité physique (CSSP), vous assurez la direction stratégique et opérationnelle d'un centre de sécurité opérationnelle fonctionnant en continu, 24 heures sur 24,7 jours sur 7. Vous êtes responsable d'une équipe multidisciplinaire chargée de la surveillance intégrée des actifs, de la détection et de l'évaluation des menaces, de la coordination des interventions ainsi que du soutien à la gestion des incidents de sécurité physique. Vous veillez à la performance, à la résilience et à l'évolution de l'offre de service du CSSP en collaboration avec les équipes de sécurité, de technologie, de continuité des activités et les partenaires internes et externes. Votre leadership mobilisateur, votre jugement en situation critique et votre capacité à conjuguer vision stratégique, rigueur opérationnelle et innovation vous permettent d'assurer une protection cohérente et proactive à l'échelle du Mouvement Desjardins. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Définir la vision, le modèle opérationnel et la feuille de route du CSSP afin de le faire évoluer selon les meilleures pratiques propres à un centre de sécurité opérationnelle et les priorités stratégiques de l'organisation
• Assurer la disponibilité, la qualité et la continuité des opérations de surveillance et d'intervention 24/7, notamment par une gouvernance claire, des mécanismes d'escalade efficaces et une relève opérationnelle adéquate
• Diriger la surveillance intégrée des systèmes de sécurité physique, incluant la vidéosurveillance, les alarmes et le contrôle des accès afin d'identifier rapidement les événements présentant un risque;
• Superviser la priorisation des alertes, la coordination des interventions et la transmission d'une information fiable et exploitable aux décideurs et aux parties prenantes
• Agir comme leader lors d'incidents majeurs ou de situations de crise relevant de la sécurité physique, en assurant une coordination structurée avec les équipes concernées, les services d'urgence et les partenaires externes
• Développer les capacités de connaissance situationnelle afin d'anticiper les menaces, de soutenir la prise de décision et de renforcer la prévention
• Établir et maintenir des procédures, des scénarios d'intervention, des seuils d'escalade et des outils de communication adaptés aux différents niveaux de criticité
• Assurer la gouvernance et l'évolution des technologies du centre en collaboration avec les équipes TI, en veillant à leur intégration, à leur disponibilité, et à leur adéquation avec les besoins opérationnels
• Définir des indicateurs de performance, de qualité et de résilience, assurer une reddition de compte régulière et diriger les exercices, audits et post-mortems nécessaires à l'amélioration continue
• Gérer, mobiliser et développer une équipe multidisciplinaire œuvrant sur des quarts de travail, en favorisant la responsabilisation, le développement des compétences, la collaboration et une culture d'excellence opérationnelle
• Établir des relations de confiance avec les secteurs d'affaires, les équipes de sécurité, les fonctions de soutien et les fournisseurs afin d'offrir un service intégré, cohérent et centré sur les risques
• Veiller au respect des obligations légales, réglementaires, contractuelles et organisationnelles applicables aux activités du CSSP, notamment en matière de protection des renseignements, de conservation des données et de traçabilité des interventions.
• Expéreince en analyse des risques complexes, à prendre des décisions sous pression et à communiquer de façon claire et structurée auprès de gestionnaires et de hauts

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en sécurité et études policières, en sécurité publique, en criminologie ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente en sécurité physique, en opérations de sécurité, en gestion des incidents ou dans un domaine connexe, dont une expérience significative en gestion
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience de direction ou de supervision d'un centre d'opérations fonctionnant 24/7, tel qu'un centre de surveillance, un centre de coordination des urgences ou un environnement opérationnel comparable
• Expérience en gestion d'incidents, en coordination de situations critiques et en collaboration avec des partenaires internes, des services d'urgence ou des organismes externes
• Expéreince en analyse des risques complexes, à prendre des décisions sous pression et à communiquer de façon claire et structurée auprès de gestionnaires et de hauts