Directeur du service à la clientèle (à temps plein)

Leon's Furniture; Laval (administrative region); On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Généreux programme d’achat pour les em

Partage des bénéfices

Programme de rabais chez les partenai

Programme d’avantages sociaux

Job summary

Meubles Léon Ltée recherche un directeur(trice) du service à la clientèle à temps plein pour diriger le bureau et le service à la clientèle, assurer un service de qualité par téléphone, courriel et en personne, et veiller à la sécurité et à l’exactitude des factures et des données des clients.

Vous superviserez le personnel, gérerez les comptes et les relations avec les fournisseurs, assurerez la formation, les entrevues et l’embauche, et veillerez au respect des politiques de l’entreprise tout

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans le secteur du détail.
• Solides compétences en service à la clientèle et en relation client.

Responsibilities

• Superviser le personnel du bureau et du service à la clientèle et assurer un service de qualité par téléphone, courriel et en personne.
• Assurer la précision et la sécurité des factures et des informations personnelles des clients ainsi que des paiements.
• Gérer les finances et les comptes.
• Collaborer avec les fabricants et les fournisseurs externes pour respecter les délais et la qualité.
• Former et développer le personnel, réaliser les entrevues et les embauches.
• Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise et à la sécurité du magasin.

Job description

Directeur du service à la clientèle (à temps plein)

Il y a 2 jour(s) Identifiant de la demande: 1720

Meubles Léon Ltée est une entreprise familiale cotée en bourse qui fait partie des foyers et des familles canadiennes depuis plus d'un siècle. Nous nous engageons à fournir à nos associés dévoués des emplois sûrs et un environnement de travail sécuritaire et satisfaisant, et nous nous efforcerons de les soutenir dans leur quête permanente de développement personnel et d'avancement de carrière.

Présentement, Léon est à la recherche de candidat(e)s talentueux(euses) pour le poste de directeur(trice) du service à la clientèle.

• Superviser le personnel du bureau et du service à la clientèle; assurer que les clients reçoivent de l’excellent service par téléphone, par courriel et en personne
• Assurer la précision et la sécurité des factures des clients, de leur information personnelle et des paiements
• Gestion de la finance et des comptes
• Liaison avec les fabricants et les fournisseurs de services externes afin de veiller à ce que les attentes soient systématiquement satisfaites en matière de service, de qualité et de respect des délais
• Gestion des pièces, réparations, retours aux fabricants et produits endommagés
• Formation et développement du personnel
• Entrevues et embauches
• Horaires; veiller au respect des exigences légales provinciales
• Résoudre les préoccupations des clients
• Gestion de la performance et mise en œuvre de plans d’action
• Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise
• Assurer la sureté générale et la sécurité du magasin et des employés
• Traitement et soumission de la paye pour tous les associés du magasin
• Autres tâches connexes
• Solides compétences en gestion de l’expérience client; expérience préalable de gestion ou de supervision de personnel dans un environnement de vente au détail préférable
• Habilité à former et développer les autres vers le succès
• Hautement organisé avec excellentes compétences en gestion du temps
• Orientation vers les objectifs
• Ambition et désir de développement
• La volonté de déménager est un atout mais n’est pas nécessaire
• Et surtout, une ATTITUDE POSITIVE!
• Formation continue et développement afin d’assurer votre succès
• Un environnement animé, dynamique et amusant avec une équipe formidable
• Généreux programme d’achat pour les employés
• Partage des bénéfices
• Programme de rabais chez les partenaires
• Programme d’avantages sociaux

Le candidat idéal a le dynamisme et la détermination pour continuer de faire de Léon le choix numéro un des consommateurs canadiens, et partage nos valeurs fondamentales, qui sont profondément ancrées dans notre culture et se reflètent dans nos actions : L'honnêteté. L'intégrité. Le travail acharné. La famille.