Directeur du service

Maska; Canada; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances

Télémédecine

REER

Vacances bonifiées

Formation et avancement

Job summary

MASKA recherche un Directeur du service pour piloter les opérations de service de la succursale, diriger les équipes et optimiser l’efficacité et la relation client. Vous superviserez la planification, les processus et les ressources pour garantir des performances élevées et une expérience client exceptionnelle.

Ce poste demande une expérience confirmée en gestion d’équipe dans le secteur du véhicule lourd, une capacité à coacher et à améliorer les performances, et une réelle appétence pour

Qualifications

• Diplôme ou équivalent en mécanique de véhicule lourd, ou expérience équivalente dans le secteur du véhicule lourd et de la flotte de transport.
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion d’équipe, direction de succursale ou service, dans une entreprise similaire.
• Réalisations attestées en amélioration continue des processus et du service client.
• Bonnes aptitudes d’organisation et de structuration du travail.
• Aptitude et succès en coaching et développement du personnel.
• Bonne compréhension des données de productivité et financières.
• Compréhension du secteur du transport par camions et de ses besoins actuels.

Responsibilities

• Diriger les opérations du service pour la succursale et mobiliser les équipes.
• Planifier et exécuter les activités du département en accord avec les objectifs d’efficacité et de croissance.
• Gérer les ressources humaines et matérielles, assurer la satisfaction client et le respect des normes du manufacturier.
• Maintenir les relations avec partenaires et clientèle et développer la main-d’œuvre et ses performances.
• Guider l’équipe, optimiser les formations et instaurer les meilleures pratiques et procédures.
• Contribuer aux objectifs financiers et déployer les politiques du département.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Service après-vente

Planification

Ressources humaines

Coaching

Analyse de données

Relation client

Education

Diplôme reconnu en mécanique de véhicule lourd

Job description

Publiée levendredi 14 août 2026 à 04 h 00

Vous avez du leadership, un grand cœur pour vos équipes, et l’excellence tatouée sur le cœur? Lisez ce qui suivi…

Chez MASKA, on ne parle pas juste de camions. On parle de passion, de service, de dépassement de soi. Ici, on carbure à l’entraide, à la rigueur, et à la fierté de livrer le meilleur. On est une grande famille de passionnés, toujours prêts à foncer, ensemble.

Ce qu’on respire chaque jour :

• Une équipe de passionnés : ici, on partage les bons coups, les défis, les connaissances.
• Une culture du service : nos clients sont au cœur de chaque décision.
• Le plaisir d’exceller : on veut s’améliorer, innover, se dépasser… et on le fait avec le sourire.

En tant que Directeur du service, tu seras le chef d’orchestre des opérations de service pour ta succursale. Ton rôle?
Faire briller tes équipes, propulser l’efficacité, renforcer notre relation client et contribuer à une ambiance de travail où il fait bon performer.

Ton quotidien chez MASKA :

• Être responsable de la gestion du service après-vente et de la réclamation de garantie;
• Être chargé de la planification et de l’exécution de toutes les opérations de son département, en lien avec les objectifs d’efficacité, de croissance et conformément à la vision et la mission de l’entreprise;
• Assurer la gestion optimale des ressources humaines et matérielles qui lui sont allouées et sa performance passe par la satisfaction de la clientèle, le respect des pratiques et des exigences du manufacturier, le contrôle des coûts, la synergie avec les autres départements et le développement du personnel;
• Être responsable du maintien des relations d’affaires avec nos partenaires et notre clientèle et s’assurer du développement de la main-d’œuvre, de sa satisfaction et de ses performances`
• Guider son équipe, maximiser l’utilisation de toutes les formations pertinentes, créer un environnement de travail stimulant et mettre en place les meilleures pratiques et procédures de travail;
• Participer activement à l’atteinte des objectifs financiers de l’entreprise et assure le déploiement et l’efficacité des politiques et procédures relatives à son département.

Ce que tu gagnes avec MASKA :

• Une entreprise familiale qui te voit comme un humain, pas un numéro.
• Une ambiance électrisante et des défis motivants.
• Des avantages sociaux complets (assurances, télémédecine, REER, vacances bonifiées, etc.).
• Une rémunération compétitive à la hauteur de ton expertise.
• Du soutien, de la formation, de la reconnaissance et des opportunités d’avancement.
• Des activités d’équipe et des moments pour célébrer nos succès.

Tu es peut-être notre futur leader si tu as :

• Un diplôme reconnu en mécanique de véhicule lourd et/ou une combinaison d’expériences pertinentes dans le secteur du véhicule lourd, des flottes de transport, du camionnage ou des équipements motorisés;
• Une expérience d’au minimum 3 ans en gestion d’une équipe de travail, comme directeur de succursale, directeur du service, directeur de flottes ou contremaitre au sein d’une entreprise comparable;
• À ton actif des réalisations concluantes en amélioration continue tant au niveau des processus de travail que de la qualité du service à la clientèle;
• De bonnes aptitudes en organisation et structure du travail;
• Une aptitude et des réalisations en coaching et en développement du personnel;
• De bonnes connaissances en interprétations de données de productivité et financières;
• Une bonne compréhension de l’industrie du transport par camions notamment de leurs besoins et préoccupations actuelles ainsi que des tendances.

Prêt à redéfinir la route avec nous?

Chez MASKA, on ne cherche pas un simple gestionnaire.
On cherche un joueur d’équipe, un bâtisseur, un passionné.

Détails de l’emploi

Type de paie Salaire