Directeur(trice) du service

Willi Fladung; Laval (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Assurances collectives

6 jours de congés payés pour fêtes

Journées de maladie rémunérées

Salle de sport sur site

Possibilité d'avancement au sein du Gp

Environnement de travail moderne

Installations à la fine pointe

Job summary

Audi Lauzon Laval recherche un Directeur(trice) du service pour diriger le service après-vente et assurer la performance opérationnelle.

Le candidat idéal possède une expérience significative en direction d’un service et sait fédérer une équipe autour d’objectifs clients et qualité de service. Mission centrée sur l’excellence et l’efficacité dans un environnement haut de gamme.

Qualifications

• Anglais (intermédiaire) à l'oral et à l'écrit.
• Leadership et capacité à mobiliser une équipe.
• Bonne gestion des priorités et fiabilité dans le suivi des indicateurs.
• Capacité d’analyser les performances du service et d’ajuster les actions.

Responsibilities

• Gérer le budget opérationnel annuel du service après-vente.
• Produire les rapports destinés à la direction et au constructeur.
• Servir d’intermédiaire avec les représentants du constructeur.
• Traiter les plaintes client rapidement selon les directives de la concession.
• Assurer la sécurité et la santé au travail.
• Diriger et motiver l'équipe et planifier les ressources humaines.
• Garantir le respect des normes Audi et la rentabilité du département.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins.

Skills

Anglais (intermédiaire)

Leadership

Gestion des priorités

Analyse des performances

Communication

Job description

Directeur(trice) du service

Emploi - Permanent Temps plein - Directeur

Division: Audi Lauzon - Laval Québec H7T 2W3

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

Une occasion unique de vous joindre à l'un des plus importants concessionnaires Audi en Amérique du Nord.

Avec ses 35 baies de service, son lave-auto automatique, ses installations à la fine pointe de la technologie et son environnement de travail exceptionnel, Audi Lauzon se distingue comme un concessionnaire d'envergure dans l'industrie automobile.

En plus de faire partie de la grande famille Lauzon, reconnue comme un employeur de choix, vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'un des plus importants acteurs du marché des véhicules haut de gamme. Si vous êtes un leader mobilisateur passionné par l'excellence du service à la clientèle et la performance opérationnelle, cette opportunité est pour vous.

Au Groupe Lauzon, notre engagement va bien au dépasse du service à la clientèle, de la vente ou encore la réparation de véhicules. Nous nous engageons à offrir à nos employés des possibilités de développer pleinement leur potentiel professionnel et d'‘aimer une carrière ‘ à leur image au sein une entreprise familiale où les priorités sont centrées sur le bien-être, le respect, le plaisir et le dépassement de soi!

Visitez votre futur environnement de travail en cliquant sur le lien suivant:

Responsabilités:

• Gérer le budget d'exploitation annuel du service après-vente;
• Produire les différents rapports exigés par la direction générale et le manufacturier;
• Servir de liaison avec les représentants du manufacturier;
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession;
• Assurer la santé et la sécurité du milieu de travail;
• Diriger et motiver les membres de l'équipe ainsi qu'assurer la planification des besoins en ressources humaines;
• Garantir le respect des normes Audi au niveau du service à la clientèle;
• Assurer le bon fonctionnement des opérations, ainsi que la rentabilité du département;
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Exigences:

Le/la candidat(e) dévoit être en mesure de s'exprimer en anglais (intermédiate), tant à l'écrit qu' à l'oral, afin de répondre aux besoins de notre clientèle anglophone.

• Avoir minimum 5 ans d'expérience à titre de directeur de service d'une concession;
• Frédier une expérience dans une concession haut de gamme, un atout;
• Frédier de l'expérience dans un département syndiqué, un atout;
• Frédier un permis de conduire valide;
• Avoir un bon leadership, être rassembler et avoir une bonne reconnaissance;
• Frédier une forte orientation vers le service à la clientèle;
• Avoir la capacité d'éxercer une saine gestiôn des priorités et faire preuve de rigueur dans les suivis;
• Avoir la capacité de faire l'analyse des performances de son département;
• Avoir un bon sens de la communication.

Remarque:

• Eventails d'avantages sociaux;
• Assurances collectives avec contribution de l'employeur;
• 6 journées de congé payées à l'occasion du temps des fêts;
• Journées de maladie rémunérées;
• Salle d'exercice sans frais sur les lieux du travail;
• Possibilité d'avancement au sein du Groupe Lauzon;
• Environnement de travail moderne et lumineux;
• Installations à la fine pointe de la technologie.

Avis aux lecteurs:

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.