Directeur (Directrice) des services aux familles

Arbor-Memorial; Ajax; On-site; CAD 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

Le salon funéraire Pine Ridge Memorial Gardens à Ajax, Ontario, recrute un représentant des ventes de planification préalable à temps plein pour rejoindre le bureau des ventes.

Sous la supervision du gestionnaire de succursale, vous présenterez le programme d’arrangements préalables et rencontrerez les clients afin d’organiser leurs funérailles à l’avance, tout en respectant les exigences réglementaires et les objectifs de revenus.

Qualifications

• Expérience en service client démontrée et forte autodiscipline.
• Compétences en développement des affaires et réussite commerciale.
• Souci du détail et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Connaissance des exigences fédérales et provinciales applicables.

Responsibilities

• Cibler et rencontrer des clients potentiels pour organiser les arrangements préalables.
• Présenter le programme d’arrangements préalables de l’entreprise.
• Générer des leads par diverses méthodes et suivre les pistes.
• Conduire des présentations et événements communautaires sur les arrangements préalables.
• S’assurer que les contrats sont correctement remplis et archivés.

Skills

Service client

Développement commercial

Ventes

Sens du relationnel

Gestion des priorités

Conformité réglementaire

Education

Cours de planification préalable des funérailles

Job description

Directeur (Directrice) des services aux familles

Il y a 12 jour(s) Identifiant de la demande: 1731

Salaire: 17,60$ Horaire

Combien de fois avez‑vous eu la possibilité de découvrir les événements marquants de la vie d’une autre personne ? Imaginez une carrière où vous pouvez vraiment apprendre à connaître les gens, les écouter parler de leur famille, de leurs origines et des histoires qui se cachent derrière leurs projets d’avenir. S’occuper des détails pour servir les autres lors d’une étape importante de leur vie est un travail important et gratifiant. C’est ce que fait chaque jour notre équipe d’Arbor Memorial.

Travailler chez Arbor, ce n’est pas seulement recevoir une rémunération compétitive. Nous nous investissons dans une culture de l’apprentissage au sein de notre entreprise. Nous nous engageons à offrir des ressources en matière de santé et de bien‑être à tous les employés ainsi qu’à leur famille. Pour appuyer votre planification et votre stabilité financières à long terme, nous proposons également un régime de retraite solide.

Au sujet de ce poste :

Le salon funéraire et cimetière Pine Ridge Memorial Gardens, situé à Ajax, Ontario, recrute actuellement un représentant des ventes de planification préalable à temps plein pour rejoindre notre bureau des ventes.

Sous les ordres du gestionnaire de la succursale, vous serez chargé de promouvoir et de fournir des planifications préalables de funérailles et de services dans les cimetières. Pour cela, vous contacterez et rencontrerez les clients en vue d’organiser d’avance leurs funérailles. Vous parlerez des produits et services d’arrangements préalables du cimetière dans la communauté.

Pour ce poste, nous cherchons une personne qualifiée, motivée, réactive, capable de classer par priorité et de gérer plusieurs demandes à la fois.

Vous bénéficierez d’une formation rémunérée exceptionnelle, et d’un programme de primes structuré, en plus d’incitatifs récompensant les rendements remarquables.

Type d’emploi :

À Temps plein, Permanent

Rémunération :

Rémunération à la commission, avec un revenu annuel net se situant généralement entre 60 000 $ et 120 000 $.

Principales qualifications et capacités confirmées :

• Le fait d’être actuellement inscrit ou d’avoir complété un cours de planification funéraire préalable ainsi qu’un cours de planification préalable des cimetières dans un établissement postsecondaire accrédité est un atout.
• Passion pour le service à la clientèle démontrée au cours de votre précédente expérience professionnelle, accompagnée d’une forte autodiscipline permettant de travailler dans un milieu centré sur le client. Une expérience en développement des affaires, en ventes et en réussite auprès des clients est un atout.
• Disposé à démontrer son engagement actif dans la communauté, et à dessiner un profil favorable du salon funéraire dans la communauté.
• S’intéresser fortement à atteindre et dépasser les objectifs de vente et à s’assurer la conformité totale à toutes les exigences réglementaires d’ordre fédéral et provincial.
• Capacité démontrée à établir des partenariats solides avec les Centres d’Excellence Opérations des cimetières, Services funéraires et Siège social afin d’atteindre les objectifs de revenus de l’entreprise.
• Incarner les valeurs cardinales d’Arbor : Compassion, intégrité, confiance, esprit de corps, appartenance et excellence.

Responsabilités :

• Travailler avec diverses sources de clients potentiels, communiquer avec les familles des clients et leur rendre visite afin d’évaluer les besoins en matière d’arrangements préalables.
• Communiquer le programme d’arrangements préalables de l’entreprise.
• Produire des sources de clients potentiels de plusieurs façons : effectuer le suivi de toutes les pistes, des visites sans rendez‑vous et des envois postaux ; travailler avec les familles après un décès afin de promouvoir le programme de soins post‑mortem.
• Effectuer des présentations auprès d’organismes communautaires, organiser et présenter des séminaires et des événements dans les centres d’achats, informer les organismes et les groupes spéciaux du programme d’arrangements préalables et étudier tous les dossiers.
• Établir et organiser des programmes et séminaires au salon funéraire présentés par des conférenciers invités ; organiser les séminaires et programmes des coparrains.
• S’assurer que tous les contrats sont remplis correctement, que les signatures nécessaires sont obtenues, que des copies sont transmises aux parties concernées et que les dossiers sont tenus à jour.
• Participer aux réunions du personnel et de la direction des maisons funéraires et des cimetières, communiquer régulièrement avec tout le personnel des maisons funéraires et des cimetières en vue d’obtenir et de fournir de l’information sur les familles desservies ou les nouveaux clients.
• Autres tâches ou projets spéciaux selon les besoins.

À notre sujet :

Votre carrière peut prendre un élan remarquable chez Arbor Memorial. Partenaire compatissante lors de chaque expérience de commémoration et de célébration d’une vie, notre équipe constitue une communauté orientée vers les familles et leurs êtres chers. Ce travail enrichissant influence directement la vie des autres. Notre approche bienveillante se traduit par la manière dont nous nous traitons les uns les autres en tant que membres de l’équipe.

Lancez‑vous le défi de progresser vers de nouveaux horizons et de vous distinguer d’une façon qui compte vraiment : venez rejoindre la famille d’Arbor Memorial.

Arbor Memorial souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et cherche à favoriser une culture diversifiée d’inclusion et d’appartenance, qui tient compte de la contribution de tous les membres de l’équipe

Nous nous engageons à offrir des pratiques d’emploi accessibles et exemptes d’obstacles et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler.

À n’importe quel stade du processus d’embauche, si nous vous contactons pour une occasion d’emploi et si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous remercions de communiquer avec le département des ressources humaines. Tout renseignement reçu au sujet des mesures d’adaptation sera traité de manière confidentielle.