Directeur. Directrice de compte

Labelink; Laval (administrative region); On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Labelink à Laval recherche un directeur(trice) de comptes pour développer et fidéliser notre portefeuille client, et identifier de nouvelles occasions d’affaires. Vous serez au cœur des projets, de la première discussion jusqu’à la livraison, en collaboration avec nos équipes internes.

Le candidat idéal possède une formation en vente ou discipline liée, une expérience en vente et dans l’imprimerie, et maîtrise la suite Office pour gérer devis, commandes et CRM.

Qualifications

• Formation en vente ou domaine lié, DEP/DEC ou équivalent.
• Expérience en vente et/ou imprimerie recommandée.
• Bonne connaissance de la chaîne graphique et de l’imprimerie commerciale.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils informatiques.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
• Capacité à développer des relations de confiance et à influencer les décisions.

Responsibilities

• Prospecter et développer de nouvelles affaires, appeler et réseauter pour nourrir le portefeuille clients.
• Créer des relations durables en comprenant les besoins et en accompagnant le client dans la décision d’achat.
• Identifier les occasions de vente et présenter les produits et solutions.
• Préparer les devis et propositions, assurer le suivi et conclure les ventes.
• Gérer l’ouverture et la confirmation des commandes, suivre les projets jusqu’à livraison.
• Rester impliqué tout au long des projets (maquette, dieline, approbation, livraison).
• Suivre les avis de changement et les imprévus pour proposer des solutions.
• Effectuer le suivi après-vente et assurer la satisfaction client, gérer les plaintes si nécessaire.
• Maintenir les informations à jour dans le CRM.

Skills

Prospection commerciale

Développement client

Relation client

CRM

Négociation

Maîtrise Office

Autonomie

Initiative

Education

DEP/DEC en vente ou administration

Tools

Microsoft Office

Job description

Vous aimez bâtir des relations solides, développer de nouvelles affaires et transformer les besoins des clients en solutions concrètes?

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) de comptes qui saura développer et fidéliser notre portefeuille de clients tout en identifiant de nouvelles occasions d’affaires. En collaboration avec nos équipes internes, vous serez au cœur des projets clients, de la première discussion jusqu’à la livraison.

Ce qui vous attend

• Développer de nouvelles affaires grâce à la prospection, aux appels, au réseautage, aux rencontres et aux références.
• Créer des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en les accompagnant dans leur processus de décision.
• Identifier les occasions de vente et faire découvrir aux clients de nouveaux produits et solutions.
• Préparer les devis et propositions, assurer les suivis, négocier, répondre aux objections et conclure les ventes.
• Effectuer l’ouverture des comptes et assurer la confirmation des commandes.
• Demeurer impliqué tout au long des projets, notamment lors des étapes de maquette, dieline, approbation de presse et livraison.
• Assurer le suivi des avis de changement, des surplus, des imprévus et des corrections afin de trouver des solutions rapidement.
• Effectuer les suivis après-vente, veiller à la satisfaction des clients et intervenir au besoin dans la gestion des plaintes.
• Maintenir les informations à jour dans le CRM.

Le profil que nous recherchons

• DEP ou DEC en vente, administration ou dans un domaine lié à la chaîne graphique, ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente.
• Expérience en vente et/ou dans le domaine de l’imprimerie.
• Bonne connaissance de la chaîne graphique et de l’imprimerie commerciale – un atout.
• À l’aise avec la suite Microsoft Office et les outils informatiques.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
• Habileté à développer des relations de confiance et à influencer positivement les décisions.
• Sens des affaires et capacité à repérer et saisir les occasions.
• Confiance en soi, autonomie et esprit d’initiative.
• Dynamisme, enthousiasme et goût du développement des affaires.

Pourquoi ce rôle?

Parce qu’ici, vous ne faites pas que vendre : vous développez des relations, vous accompagnez les clients dans leurs projets et vous contribuez directement à la croissance de l’entreprise.