Chef d Opérations Clients – Builder et Croissance (Hybrid)

Vooban; Montreal (administrative region), Toronto; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives 100% payées

REER employeur contributions jusqu'à 4

Formations/diversifiées

Internet et cellulaire 120$ / mois

Indemnité sport et bien-être 500$

Set-up travail 500$ à l'embauche

Remboursement du stationnement/métro

Job summary

Vooban recherche un Chargé.e des opérations clients pour piloter des dossiers de bout en bout et transformer le travail manuel en processus automatisé. Vous dirigerez les informations destinées à la direction, préparerez les rencontres et assurerez le suivi des chiffres et des clients, tout en alignant les équipes autour des objectifs du département.

Le poste est basé à Montréal, en mode hybride, avec des déplacements occasionnels au Canada.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en opérations, conseil, analyse, chef.fe de cabinet ou gestion de projet

Responsibilities

• Prendre en charge des dossiers confiés par la direction, de la recherche jusqu'au suivi, jusqu'à ce que ce soit réglé
• Préparer le matériel derrière les rencontres de direction, les mises à jour au conseil et les conversations clients, chiffres compris
• Tenir la cadence opérationnelle du département : OKR, revues d'affaires hebdomadaires et mensuelles, tableaux de bord, reddition de comptes honnête
• Bâtir et maintenir les systèmes sur lesquels le département fonctionne : hygiène du CRM, données de santé des comptes, rapports, documentation interne
• Transformer le travail manuel récurrent en processus automatisé, documenté ou carrément éliminé
• Extraire, nettoyer et analyser les données pour réponse à des questions concrètes et les présenter de façon exploitable
• Suivre les engagements pris à travers le département pour qu'aucun ne s'éteigne sans décision
• Coordonner des initiatives traversant les équipes Clients, Produit, Ventes, Marketing et Finances
• Réaliser les recherches de marché, de concurrence, de tarification et de fournisseurs pour appuyer les décisions
• Débloquer ce qui bloque, peu importe à qui appartient le sujet
• Soutenir le recrutement, l'intégration et la mise en place des équipes à mesure que le département grandit

Skills

Opérations

Analyse

Gestion de projets

Conseil

Bilingue FR/EN

IA et outils avancés

SQL

Python

Excel

Tools

SQL

Python

Excel

Job description

Vooban recherche un Chargé.e des opérations clients pour piloter des dossiers de bout en bout et transformer le travail manuel en processus automatisé. Vous dirigerez les informations destinées à la direction, préparerez les rencontres et assurerez le suivi des chiffres et des clients, tout en alignant les équipes autour des objectifs du département.

Le poste est basé à Montréal, en mode hybride, avec des déplacements occasionnels au Canada.