Directeur des Opérations – Assurance Dommages Particuliers (Hybride)

La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages; Brossard; Hybride; CAD 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive et primes inc

Mode de travail hybride

Rabais sur les assurances

Assurances collectives

REER et CELI

Congés et avantages

Résumé du poste

La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages du Québec, recrute un Directeur des Opérations en assurance de dommages des Particuliers pour piloter nos équipes à Montréal et en Montérégie. Vous encadrez les agents, réalisez des écoutes téléphoniques et assurez l’adhésion aux processus internes.

Ce rôle exige un leadership affirmé et une expérience d’au moins 2 ans en gestion d’équipe, avec une connaissance du métier de courtier et une expérience en centre d’appels.

Qualifications

• Formation en assurance des particuliers et permis AMF obligatoires.
• Expérience minimale de 2 ans comme gestionnaire d'équipe.
• Connaissance du métier de courtier et d’agent, expérience en centre d’appels.
• Disponibilité à se déplacer 40% entre Montréal et la rive-sud.

Responsabilités

• Encadrer et guider les agents en assurance des particuliers, avec un objectif de croissance.
• Réaliser des écoutes téléphoniques et fournir des retours constructifs.
• Travailler en collaboration avec les autres gestionnaires pour atteindre les objectifs.
• Accompagner les nouvelles recrues et assurer leur intégration et développement.
• Garantir l’application des processus internes et les objectifs d’équipe.
• Favoriser un environnement de travail harmonieux et orienté client.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Écoute active

Collaboration

Formation

Formation en assurance des particuliers

Permis AMF

Description du poste

La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages du Québec, recrute un Directeur des Opérations en assurance de dommages des Particuliers pour piloter nos équipes à Montréal et en Montérégie. Vous encadrez les agents, réalisez des écoutes téléphoniques et assurez l’adhésion aux processus internes.

Ce rôle exige un leadership affirmé et une expérience d’au moins 2 ans en gestion d’équipe, avec une connaissance du métier de courtier et une expérience en centre d’appels.