Directeur de succursale

Bnc; Kitchener; On-site; CAD 90,000 - 135,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être incluant多

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à 

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiativescommun

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du睡眠

Job summary

Banque Nationale recherche un directeur(trice) de centre conseil pour diriger et développer une équipe en succursale, tout en assurant l’atteinte des objectifs et la conformité, au sein d’un vaste réseau. Le candidat devra coacher, guider et soutenir les conseillers dans leur parcours professionnel et garantir une expérience client exceptionnelle.

Le rôle requiert une forte aptitude au leadership, à l’analyse et à la collaboration avec des partenaires internes et externes.

Qualifications

• Diplôme: DEC 3 ans ou Baccalauréat avec expérience pertinente.
• Expérience démontrée en gestion d’équipe et en coaching.
• Connaissance des services bancaires et de l’approche conseil.
• Connaissance des exigences de conformité et gestion des risques.
• Capacité à mobiliser une équipe et collaborer avec partenaires internes et externes.

Responsibilities

• Coacher les conseillères et conseillers bancaires et les soutenir dans leur parcours professionnel.
• Mobiliser l’équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Assurer le bon fonctionnement et la performance du centre conseil via l’excellence opérationnelle et le conseil de qualité.
• Promouvoir l’approche conseil du modèle de conseiller bancaire.
• Favoriser la synergie et atteindre les objectifs financiers fixés par la direction générale.

Skills

Coaching d'équipe

Gestion d'équipe

Expérience bancaire

Conformité

Planification stratégique

Education

DEC/BAC requis

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en succursales

Une carrière comme directeur et directrice centre conseil, c’est assurer la gestion du centre conseil et jouer un rôle essentiel dans ta succursale en guidant ton équipe vers l’atteinte de ses objectifs. Grâce à une approche centrée sur l’écoute et le coaching quotidien, tu favorises leur développement professionnel de toute l’équipe, tout en veillant à l’application de la vision de la Banque. Tu es un véritable moteur dans la réussite collective, en créant un environnement propice à la performance et à l’épanouissement de toutes et tous.

Tu participes activement à la gestion de la succursale tout en développant ton expertise à travers le coaching et l'animation du conseil, avec l'objectif carrière de diriger un centre conseil de plus grande envergure.

Ton emploi

• Coacher les conseillère et conseillers bancaires et les soutenir au quotidien ainsi que dans leur cheminement de carrière pour les amener vers leur plein potentiel.
• Mobiliser l’équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Assurer le bon fonctionnement et la performance de ton centre conseil en encourageant l’excellence opérationnelle ainsi que le conseil de qualité
• Promouvoir et favoriser l’approche conseil du modèle de conseiller bancaire.
• Favoriser la synergie et travailler en équipe pour atteindre l’objectif de contribution financière fixé par la direction générale, en respectant le plan d’activités régional.
• Assurer la conformité aux normes d’identification, de sécurité et de confidentialité pour protéger les données de la clientèle et la banque, et gérer les risques.
• Identifier les besoins en main-d'œuvre de façon proactive, analyser les écarts entre les ressources actuelles et futures, et élaborer un plan d'action pour les combler.
• Accompagner et coacher l’équipe dans les activités de démarchage et la prise de contacts proactifs.
• Représenter la Banque avec professionnalisme auprès de la clientèle et des candidates et candidats externes potentiels.

Ton équipe

Rejoins-nous et profite de la solidité d’une grande entreprise, d’un large territoire à fort potentiel et de conditions de travail flexibles, tout en contribuant à améliorer la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation pratiques t’aident à maîtriser ton métier, avec des contenus personnalisés pour un apprentissage continu. L’accès à des collègues aux expertises variées enrichit ton développement sous tous ses aspects

Travail en personne

Ce poste exige que tu sois présent en succursale pour répondre aux besoins opérationnels. Nous voulons contribuer à ta qualité de vie en t’offrant autant de flexibilité que possible dans ton travail. Par exemple, nous offrons des horaires de travail pour t’aider à atteindre l’équilibre travail/vie personnelle et des congés flexibles que tu peux prendre quand c’est important pour toi.

Prérequis

• Diplôme d'études collégiale de 3 ans (DEC) et 8 ans et plus d'expérience OU un Baccalauréat et 5 à 6 ans d'expérience.
• Être une représentante ou un représentant en fonds communs de placement (REC).
• Être responsable de la conformité de l’unité administrative (RCUA) ou le devenir dans les 3 à 6 mois suivant l’embauche.
• Expérience significative en gestion d’équipe et en coaching.
• Expertise en services bancaires, en approche conseil et en développement des affaires.
• Excellente aptitude à mobiliser une équipe
• Capacité à comprendre un problème et mettre en oeuvre des solutions efficaces pour le résoudre
• Capacité à travailler en collaboration avec divers partenaires internes et externes.

Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Compétences

Esprit critique Diversité et inclusion Intelligence émotionnelle Résolution de problèmes Gestion des risques Gestion du stress Axé sur le client Prise de décision Agilité d'apprentissage Mobilisation Développement de partenariats Résilience Exécution de stratégie Courage managérial

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par sa audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidats et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.