Directeur adjoint de magasin, ventes spéciales

The Home Depot Canada; Lethbridge; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente au détail de premier plan cherche un Assistant Store Manager à Lethbridge pour offrir une expérience d'achat de qualité. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de l'analyse des ventes et de la satisfaction des clients, tout en atteignant les objectifs de rendement. Ce rôle exige une forte capacité à diriger et à résoudre des problèmes tout en développant les compétences de l'équipe.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en tant qu'assistant manager.
• Au moins 2 ans d'expérience en gestion.
• Excellentes compétences en service client et communication.

Responsibilities

• Fournir une expérience d'achat conforme aux attentes des clients.
• Former les associés pour garantir un service client de qualité.
• Analyser les rapports de vente et d'inventaire pour maintenir la rentabilité.

Skills

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Analyse

Travail d'équipe

Job description

En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.

Assistant Store Managers (ASMs) - Description du poste

Les assistants managers sont responsables d'offrir une expérience d'achat pratique et agréable aux clients. Ils travaillent à créer un environnement accueillant en répondant rapidement et pleinement aux besoins des projets des clients. En collaboration avec le Store Manager, ils développent des stratégies pour stimuler les ventes et la rentabilité, tout en fournissant un leadership aux associés pour assurer la réussite de ces stratégies. Les ASMs analysent les tendances, résolvent les problèmes et développent leurs compétences ainsi que celles de leurs équipes pour maximiser la contribution au succès du magasin. Ils doivent également collaborer avec le Store Manager, les autres ASMs et les associés pour atteindre les objectifs.

Responsabilités du poste

• Fournir une expérience d'achat Home Depot conforme aux attentes, en assurant l'accueil, la satisfaction des besoins des projets, la résolution des réclamations, un service rapide et une gestion efficace du stock.
• Utiliser le parcours client et coacher les associés pour optimiser cette expérience.
• Planifier efficacement pour répondre à la demande en personnel dans toutes les zones.
• Former les associés pour garantir un service client de qualité.
• Organiser et communiquer les événements en magasin.
• Satisfaire les clients des commandes spéciales/installations.
• Recruter et placer les vendeurs selon leurs compétences spécifiques.
• Assurer une dotation adéquate dans les zones spécialisées.
• Fixer et suivre les objectifs de vente par département.
• Participer au recrutement, aux entretiens et aux recommandations pour l'embauche.
• Recommander la performance, la rémunération et la progression des associés.
• Stimuler la productivité et équilibrer le personnel selon la demande.
• Communiquer les objectifs et former les associés, y compris via le processus Chalk Talk.
• Évaluer les besoins en formation et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
• Connaître et transmettre les programmes et services Home Depot.
• Analyser les rapports de vente et d'inventaire pour maintenir la rentabilité.
• Établir et communiquer les standards de service client.
• Collaborer avec le Store Manager pour élaborer la stratégie commerciale.
• Anticiper et résoudre les problèmes liés aux événements, saisons, etc.
• Effectuer les inspections quotidiennes et assurer la sécurité.
• Gérer les opérations quotidiennes telles que les dépôts, livraisons, remboursements, etc.
• Respecter les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin.
• Réagir adéquatement en cas d'urgence.
• Participer activement aux programmes de sensibilisation à la sécurité.
• Autres tâches assignées par le Store Manager.

Exigences et compétences

• Minimum 1 an dans le poste avec performance satisfaisante.
• Au moins 2 ans d'expérience en gestion.
• Excellentes compétences en service client.
• Bonne communication et maîtrise de l'informatique.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe, éthique de travail forte, sens des responsabilités, attention aux détails et confidentialité.