Développeur Salesforce Expert Service Cloud & Intégrations

CoFoMo Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

CoFoMo Inc. recherche un développeur Salesforce confirmé pour mener des projets Service Cloud et Cloud Voice dans le cadre d’une migration téléphonique. Vous participerez à une consolidation CRM et migerez des modules de billetterie vers Salesforce.

Le candidat idéal détiendra 5 ans d’expérience en développement, la certification Platform Developer I et une maîtrise des environnements Salesforce, Java et JavaScript, avec un sens du service client et de l’autonomie.

Qualifications

• Détient au moins cinq (5) années d’expérience en développement d’applications, dont deux années avec Salesforce.
• Possède la certification Salesforce Platform Developer I.
• Maîtrise le développement avec Java et JavaScript.
• Connaît Flow Builder, Apex et les automatisations Salesforce.
• Expérience avec API Salesforce REST et SOAP pour l’intégration téléphonie et outils tiers.
• Connaît Salesforce Service Cloud, Omnichannel et les concepts de routage et Case Management.
• Connaissance des environnements SQL Server, Oracle et Windows est un atout.
• Bonnes habiletés de communication en français et anglais.

Responsibilities

• Configurer et développer les fonctionnalités Service Cloud et Cloud Voice dans un projet migration téléphonie.
• Participer à la mise en place d’un dossier client unique dans une nouvelle instance CRM Salesforce.
• Migrer des fonctionnalités de billetterie vers une nouvelle plateforme Salesforce.
• Contribuer à la résolution des incidents du centre de relation et du support client.
• Collaborer à la migration des activités du centre de relation client vers une nouvelle instance Salesforce.
• Intégrer les solutions de téléphonie avec Salesforce Service Cloud Voice et outils tiers.
• Assurer la qualité, la performance et la maintenance des développements.
• Participer au développement, intégration, essais et livraison des solutions.

Skills

Communication

Autonomie

Organisation

Analyse

Français courant

Anglais (fonctionnel)

Education

Salesforce Platform Developer I

Tools

Salesforce

Flow Builder

Apex

Lightning Web Components (LWC)

Angular

Vue.js

Docker

Kubernetes

OpenShift

Azure DevOps

GitLab

Visual Studio

SFDX

Git

CI/CD

Gearset

Kafka

pub/sub

Job description

CoFoMo Inc. recherche un développeur Salesforce confirmé pour mener des projets Service Cloud et Cloud Voice dans le cadre d’une migration téléphonique. Vous participerez à une consolidation CRM et migerez des modules de billetterie vers Salesforce.

Le candidat idéal détiendra 5 ans d’expérience en développement, la certification Platform Developer I et une maîtrise des environnements Salesforce, Java et JavaScript, avec un sens du service client et de l’autonomie.