Customer Support & ERP/CRM Specialist

Xylem Water Solutions Netherlands; Canada; Hybrid; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Xylem Water Solutions Netherlands sucht einen Customer Support Specialist, der im hybriden Umfeld arbeitet. Sie unterstützen bei der Auftragsabwicklung, prüfen ERP-Daten regelmäßig und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Der Kandidat verfügt über Kundendienst-Erfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten und Detailgenauigkeit, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Kundenbeziehungen zu stärken.

Qualifications

• Mindestens 3–5 Jahre Kundendienst-Erfahrung.
• Abgeschlossene 2-jährige Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Team- und Kooperationsfähigkeit; schriftlich wie mündlich.
• Detailorientierung und gutes Organisationsvermögen.
• Souveräner Umgang mit großen Auftragsvolumen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office.

Responsibilities

• Arbeiten in einem virtuellen Team, Bearbeitung von Bestellungen bis zur Abwicklung.
• Tägliche, wöchentliche und monatliche ERP-Prüfungen, um Genauigkeit zu gewährleisten.
• Basis-Preis- und Verfügbarkeitsabfragen unterstützen.
• Angebotsmanagement und Vorabfristen koordinieren.
• CRM-Daten pflegen und aktuelle Statusberichte liefern.
• Kundenerfahrungen optimieren und Schulungen unterstützen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Detailgenauigkeit

Auftragsvolumen bewältigen

Microsoft Office

Education

2-jährige Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung

Tools

Salesforce CRM

ERP-Systeme

Job description

Xylem Water Solutions Netherlands sucht einen Customer Support Specialist, der im hybriden Umfeld arbeitet. Sie unterstützen bei der Auftragsabwicklung, prüfen ERP-Daten regelmäßig und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Der Kandidat verfügt über Kundendienst-Erfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten und Detailgenauigkeit, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Kundenbeziehungen zu stärken.