Customer Service Representative, Retail Operations

Belron International Limited; Grand Falls-Windsor; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux et régime de pension

Formation sur le tas

Mobilité inter-centres Belron

Job summary

Belron Canada recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour assurer une expérience client fluide et positive. Vous exercerez des tâches administratives tout en interagissant avec le public, en renforçant les relations clients et en soutenant les partenaires d'assurance.

Ce rôle nécessite une forte orientation service, une capacité à travailler en équipe et, si possible, une expérience dans le retail, l'hôtellerie ou le tourisme.

Qualifications

• Aucune formation formelle requise – formation sur poste fournie
• Permis de conduire Classe 5 requis
• Bonne capacité à aider les clients dans des milieux retail, hôtellerie ou tourisme

Responsibilities

• Gérer l'expérience client et assurer le bon fonctionnement du Service Centre
• Contribuer à augmenter la valeur ajoutée pour le client et les performances du magasin
• Travailler avec les partenaires d'assurance pour optimiser les dépenses des clients
• Nettoyer l'intérieur des véhicules et les vitres, et effectuer de petites réparations sur pare-brises
• Conduire les véhicules vers/depuis l'atelier de réparation et assurer le flux logistique

Skills

Relation client

Communication

Vente

Travail d'équipe

Job description

La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel.Belron Canada est fière d’offrir un milieu de travail où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.-Ready to tap into your best and drive your career forward?Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada, we take this seriously, which is why we invest tirelessly on developing, certifying and advancing an elite force of highly trained technicians.If you want an exciting career in an environment where you get to work with sophisticated equipment every day alongside the finest experts in the field, we’d love to hear from you. We welcome applications from everyone, are firmly committed to diversity, equity and inclusion in the workplace, and take pride in ensuring every member of our team feels empowered.You are the person who likes to set the tone for the customer’s experience. As a Customer Service Representative, you will create ease in a fast-paced, action-oriented role. You will enjoy the variety of working both administratively and with the public while being the glue that makes things run seamlessly. You will work closely with a supportive team and collaborate to solve problems.If you are looking for stimulating work that makes an impact, this is the perfect place to start your career.Your role at a glance:Your role is to take pride in owning the customer’s experience and ensuring that we have made a positive impact on their day.You will continue to make a difference by:Completing the administration required to make the Service Centre run seamlessly.Adding value to the customer and identifying opportunities to boost the store’s performance.Working with our insurance partners to help customers get the best value for their money.Delighting your customers by vacuuming vehicle interiors, cleaning windows, and helping with the occasional small repairs on windshields (don’t worry – our tools are easy to use!)Shuttling vehicles to and from the repair shop.Who you are:You value building relationships with customers and your teammates.You have experience in helping people whether it’s in retail, hospitality, or tourism.No formal education is required – we provide on-the-job training!Have a valid Class 5 driver’s license, and the capability to work at different Belron Canada locations within your specified geographic area.Why Belron Canada will bring out your best:You will be able to see the results of your work and are given the opportunity to try new things.Forget unpredictable schedules and long hours. We have a life and know you have one too.Our comprehensive benefits and pension package starts on your first day of employment.We are a growing organization where opportunities for advancement, training, and skill-development are always coming up.-Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe.Belron Canada possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes.L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère).Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents.Notre poursuite de l'excellence nous engage à fournir des soins durables de classe mondiale pour nos communautés et le climat.Si vous accordez à votre carrière la même valeur que nous accordons à nos employé.e.s et à nos client.e.s, il n'y a pas de meilleur moment pour vous joindre à Belron Canada et faire preuve d'excellence avec nous !