Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English)

Minacs; Fort McMurray; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le service à la clientèle recherche un représentant pour travailler à distance. Le candidat idéal devra maîtriser le français et l'anglais, avoir au moins un an d'expérience en service client, et apporter un soutien à la clientèle tout en évoluant dans un environnement dynamique. Ce poste offre une variété d'avantages, y compris des incitations et un programme de santé complet.

Benefits

Formation rémunérée

Régime enregistré d'épargne-retraite

Congés payés

Assurance médicale, dentaire et visuelle

Programme complet d'aide aux employés

Opportunités de primes de parrainage des employés

Qualifications

• Bilingue : français et anglais.
• 1+ an d'expérience en service client.
• Un environnement calme pour travailler à la maison.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant selon les préférences du client.
• Aider à la résolution de problèmes techniques de base.
• Documenter et récupérer des informations dans des bases de données.

Skills

Maîtrise du multitâche rapide

Compétences en navigation informatique

Connaissance des ordinateurs

Langue française

Langue anglaise

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Job description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et / ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Ce que vous ferez dans ce rôle

En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :

1. Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
2. Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
3. Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
4. Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients
5. Proposer des produits et / ou services supplémentaires
6. Offrir des expériences client expertes… avec le sourire.

Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent :

1. La capacité de parler couramment le français et l’anglais
2. 1+ an d'expérience en service client
3. Un diplôme d'études secondaires ou GED
4. Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
5. Maîtrise du multitâche rapide
6. Désir d'apprendre de nouvelles technologies
7. Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
8. Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet
9. Internet haut débit (pas de sans fil / hotspots ni satellite) et un smartphone

Ce que vous bénéficierez dans ce rôle

• Une fourchette de revenus cible entre 16 $ et 25 $ de l'heure, comprenant un salaire de base et des incitations liées à la performance.
• Formation rémunérée et incitations basées sur la performance
• Opportunités de primes de parrainage des employés
• Régime enregistré d'épargne-retraite, congés payés, assurance médicale, dentaire et visuelle, ainsi qu'un programme complet d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour promouvoir une bonne santé

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous aimerions avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui.

Concentrix est un employeur garantissant l'égalité des chances.