Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Minacs; Fort McMurray; Remote; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un représentant du service à la clientèle à distance, bilingue en français et en anglais. Dans ce rôle, vous interagirez avec les clients pour résoudre leurs problèmes et fournir un excellent service. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée, d'incitations basées sur la performance, et d'un ensemble complet d'avantages, y compris une assurance santé et un régime d'épargne-retraite. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez travailler dans un environnement flexible, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Formation rémunérée

Assurance médicale, dentaire et visuelle

Régime d'épargne-retraite

Congés payés

Programmes de santé et de bien-être

Primes de parrainage des employés

Qualifications

• 1+ an d'expérience en service client est requis.
• Doit parler couramment le français et l'anglais.

Responsibilities

• Fournir un support client via des appels entrants/sortants.
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base.

Skills

Service client

Compétences en communication

Multitâche

Résolution de problèmes

Connaissance des ordinateurs

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Tools

Ordinateur de bureau ou portable

Internet haut débit

Job description

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Job Title:

Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

* DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS *

* MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY *

DESCRIPTION D’EMPLOI

Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client.

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :

• Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires
• Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent:

• La capacité de parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d'expérience en service client
• Un diplôme d'études secondaires ou GED
• Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
• Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet
• Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone

QU'Y A-T-IL POUR VOUS

Dans ce rôle, vous bénéficierez également de:

• La fourchette de revenus cible est comprise entre 16 $ et 25 $ de l'heure, ce qui comprend un salaire de base et des incitations adaptées aux performances individuelles et de l'entreprise.
• Formation rémunérée et incitations basées sur les performances
• Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés
• Régime enregistré d'épargne-retraite; Prise de force et congés payés; assurance médicale, dentaire et visuelle; et un programme complet d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous aider à promouvoir une bonne santé

RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS!

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui.

Location:

CAN, ON, Work-at-Home

Time Type:

Full time

Concentrix est un employeur garantissant l'égalité des chances.