Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Minacs; City of Langley; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un représentant du service client à distance, capable de parler couramment le français et l'anglais. Ce rôle passionnant vous permettra d'interagir avec les clients, de résoudre des problèmes techniques et de fournir un service exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, tout en ayant la flexibilité de travailler depuis chez vous. Avec une rémunération compétitive et des incitations basées sur la performance, cette opportunité est parfaite pour ceux qui cherchent à faire progresser leur carrière dans le service à la clientèle. Si vous êtes motivé par l'apprentissage de nouvelles technologies et que vous avez un fort désir d'aider les autres, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• 1+ an d'expérience en service client requis.
• Capacité à parler couramment le français et l'anglais nécessaire.

Responsibilities

• Fournir un support client et résoudre des problèmes techniques.
• Documenter et récupérer des informations dans des bases de données.

Skills

Service client

Bilinguisme (Français/Anglais)

Résolution de problèmes techniques

Navigation informatique

Multitâche

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Tools

Ordinateur de bureau ou portable

Internet haut débit

Job description

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

* DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS *

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :

• Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que: les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable.
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires
• Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent:

• La capacité de parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d'expérience en service client
• Un diplôme d'études secondaires ou GED
• Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
• Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)
• Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone

WHAT’S IN IT FOR YOU

La fourchette de revenus cible est comprise entre 16 $ et 25 $ de l'heure, ce qui comprend un salaire de base et des incitations adaptées aux performances individuelles et de l'entreprise. Les salaires réels varieront en fonction des qualifications, des aptitudes et des compétences des candidats.

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui.