Customer Service Representative

CSN Collision; Ontario; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten und kundenorientierten Mitarbeiter für eine Vollzeitstelle. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Anrufen, die Aktualisierung von Kunden über den Status ihrer Reparaturen und die Verwaltung von Reparaturaufträgen. Sie sollten über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit attraktiven Vorteilen, einschließlich Gesundheitsversorgung und einem 401(k)-Plan. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen und Teil eines dynamischen Teams zu sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Benefits

401(k)

Zahnversicherung

Mitarbeiterhilfeprogramm

Mitarbeiterrabatt

Krankenversicherung

Bezahlte Freizeit

Sehversicherung

Qualifications

• Exzellente Kundenservicefähigkeiten und Bilingualität in Spanisch erforderlich.
• Erfahrung in der Unfallreparaturbranche ist von Vorteil.

Responsibilities

• Beantworten von Anrufen und Weiterleiten an die zuständige Partei.
• Aktualisieren von Kunden über den Reparaturstatus.

Skills

Kundenservice

Bilingual (Spanisch)

Schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Erfahrung in der Unfallreparaturbranche

Zeitmanagementfähigkeiten

Tools

Microsoft Word

Microsoft Outlook

Microsoft Excel

Job description

Duties and Responsibilities:

1. Answer multi-line telephone system, determine caller's needs, and route to the appropriate party.
2. Update customers and insurance companies with repair status.
3. Open repair orders.
4. Deliver vehicles, collect payments, and signatures on all necessary paperwork.
5. Call on assignments and confirm insurance coverage.
6. Complete and assist in miscellaneous tasks as needed.

Qualifications:

• Excellent customer service skills
• Bilingual (Spanish)
• Strong written and oral communication skills
• Experience in the collision repair industry preferred
• Ability to work in a fast-paced environment
• Must be punctual with solid time-management skills
• Proficient with Microsoft Word, Outlook, and Excel

Job Details:

• Job Type: Full-time
• Pay: $17.00 - $20.00 per hour
• Benefits include 401(k), dental insurance, employee assistance program, employee discount, health insurance, paid time off, and vision insurance
• Schedule: 8-hour shift, Monday to Friday
• Location: Ontario, CA 91762 (In person)
• Seniority level: Entry level
• Industries: Customer Service, IT Services and IT Consulting