Customer Rep-Station

FedEx; Lethbridge; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

FedEx, un leader dans le secteur logistique, recherche un employé de service client à Lethbridge. Le candidat idéal aura un diplôme d’études secondaires, d'excellentes compétences en communication et devra être capable de travailler dans un environnement dynamique. Ce rôle implique d’aider les clients, de réaliser des tâches administratives et d'atteindre des objectifs de vente. Des préférences sont données pour les candidats ayant des connaissances sur les services de FedEx.

Qualifications

• Connaissance des règlements douaniers canadiens préférée.
• Capacité à soulever des charges jusqu'à 70 lb.
• Doit être bilingue (français et anglais) pour les candidats au Québec.

Responsibilities

• Aider et renseigner les clients.
• Remplir les tâches administratives nécessaires.
• Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus supplémentaires.

Skills

Compétences interpersonnelles

Compétences en négociation

Capacité à fonctionner sous pression

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Diplôme d’études collégiales

Tools

Environnement PC / Windows

Job description

La sélection à ce poste requiert une entrevue.

Aider et renseigner les clients qui s’informent directement. Remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement. Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus supplémentaires autant que possible.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Préférence accordée aux titulaires d’un diplôme d’études collégiales.
• Connaissance des règlements douaniers canadiens préféré.
• Connaissance des services et systèmes de FedEx Express et FedEx Ground préféré.
• Capacité à réussir les examens de base et périodiques.
• Pouvoir soulever des charges de 70 lb et manœuvrer, avec l’aide d’un appareil approprié, des colis pesant jusqu’à 150 lb. Doit réussir les tests et programmes de formation obligatoires.
• Doit fonctionner dans un environnement PC / Windows.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problème.
• Bonnes capacités de négociation.
• Aptitude avérée à gérer le stress et à travailler dans un environnement très dynamique, surveillé et en changement.

Salaire :

Détails supplémentaires :

Cette description de poste est générale et ne prétend pas être exhaustive. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les candidats au Québec doivent être bilingues (français et anglais). Pour les postes nécessitant la conduite, un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et un dossier sans plus de deux infractions ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature sont requis. Les candidats seront évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; 3) leurs résultats aux évaluations de conduite.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion. Nous encourageons particulièrement les femmes, personnes en situation de handicap, Autochtones, membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à postuler. Notre processus de recrutement sera adapté selon vos besoins spécifiques.